до какого времени работает самокат доставка
Помощь
Служба доставки Самокат — это ваша возможность купить всю необходимую корзину продуктов не выходя из дома. Давайте мы расскажем, как работает доставка от Самоката в Нижнем Новгороде и других городах.
Доставка продуктов Самокат в Нижнем Новгороде
Сервис начал работу 15 сентября 2020 года. Количество заказов в НН стремительно растет. Все больше жителей города убеждаются, что гораздо проще купить большую корзину продуктов с помощью смартфона и приложения Самокат, нежели отправляться в супермаркеты.
Как организована служба доставки Самокат?
Большая команда курьеров доставляют заказы на велосипедах, что позволяет им выстроить кратчайший маршрут и избежать пробок. Радиус доставки одного курьера — 1,5 км. Это ключевая причина, почему вы получаете продукты на дом за 15 минут.
Курьер забирает заказ со специального склада, которые организованы в разных городских районах. Склад во многом походит на супермаркет. Есть специальные полки для хранения товаров, холодильники, морозильники. В складе поддерживается необходимая продуктам температура. Здесь работает сборщик. Его задача — собрать один заказ за 2-5 минут и сразу же передать его курьеру. Он же в течение 5-20 минут привезет вам продукты.
По каким районам Нижнего Новгорода работает Самокат?
Служба доставки Самокат стабильно расширяет территорию доставки. Отследить актуальную зону доставки вы можете на сайте samokat.ru. Кликните по «в трёх городах», выберите Нижний Новгород и ознакомьтесь с картой. Выделенная цветом зона — территория доставки.
Время работы Самокат — когда можно оформить заказ?
Курьеры и сборщики начинают свою работу в 8:00 без задержек в любой день недели и даже в праздники. Сервис прекращает прием заказов в 23:00.
Обратите внимание, если вы делаете заказ даже в 22:55, курьер его доставит.
Сколько стоит доставка Самокат
Служба доставки продуктов не берет денег за доставку. Заказываете только молоко и хлеб? Не проблема — все равно доставка бесплатная!
Точно ли привезут свежие продукты?
Самокат берет на себя ответственность за проверку продуктов на срок годности и свежесть:
Где найти отзывы о службе доставки Самокат?
Регулярно отзывы оставляют в App Store и Google Play, где вы можете ознакомиться и с общим рейтингом сервиса. Также подпишитесь на официальную страницу службы доставки в Instagram. В комментариях пользователи делятся своим мнением о Самокате.
Почему где-то доставляют за 15 минут, а иногда за 30?
Все просто! Если ваш дом находится в радиусе 1,5 км от склада, Самокат гарантирует доставку за 15 минут. Если адрес доставки находится дальше, гарантированное время доставки увеличивается до 30 минут. Таким образом, Самокату удается расширять территорию доставки. Новые склады запускаются регулярно — Нижний Новгород не исключение. Если по вашему адресу доставка 30 минут, нельзя исключать, что вскоре она будет составлять всего лишь 10-15 минут. А то и меньше!
Как отразились пандемия, карантин на работе Самоката?
Конечно же, служба доставки подстраивается под текущую ситуацию, заботясь о безопасности своих покупателей. Были предприняты следующие меры:
Если же курьер нарушил правила, вы вправе написать в техническую поддержку. Сотруднику будет сделано соответственное замечание.
Минимальная сумма заказа осталась прежней — всего лишь 100 рублей.
Связаться с технической поддержкой Самокат
Остались вопросы касаемо службы доставки? Вы недовольны пришедшим заказом или работой курьера? Свяжитесь с Самокатом удобным для вас способом:
Актуальный номер телефона для связи вы найдете в приложении Самокат в разделе «Помощь». Нажмите по кнопке «Связаться с нами», далее «Позвонить».
Обратите внимание, если у вас вопрос, связанный с пришедшим заказом, потребуется его номер. Чтобы найти его, откройте в приложении Самокат «Профиль» (нижнее меню, последняя иконка), далее «Мои заказы».
24 комментария “ Помощь ”
Добрый вечер. Вчера мною был сделан заказ в сервисе Самокат 21:08 в городе Нижний Новгород. Номер заказа 785228. Заказ приехал в 23: 56! Все это время в службе поддержки никто не брал трубку (звонила раз 5-7) Дозвонится удалось только сегодня вечером и то не с первого раза и на мои возмущения был ответ «Ну извините!» ; «У нас очень большая загрузка!» Курьер на мой вопрос почему так долго ответил «Вообще то мы вдвоём всего работаем!»… Мне конечно как клиенту это все очень интересно… но на будущее: 1)было бы неплохо предупреждать если Вы задерживайтесь, тем более так надолго;
2)очень хорошо будет научить вежливому общению с клиентами Вашу техподдержку (особенно если вы виноваты). И извиняться без «Ну»! Да и вообще брать трубки!
3) Очень рекомендую следить за своей репутацией так как подобных сервисов сейчас много и очень заметно, что начинали хорошо, а скатились в какую то помойку. Раньше курьеры за 5 минутное опоздание извинялись, а тут спасибо, что на х…. не послали! Отбили все желание пользоваться сервисом😡
Анкудиновский парк, 9000 тысяч потенциальных клиентов, но увы мы к вам не привезём, ну и х… н на вас, забыл ну успев воспользоваться
Если мне понадобятся услуги вашей доставки, я сама к вам обращусь! Прекратите названивать с рекламой, тем более поздно вечером!! От такой навязчивости нет ни малейшего желания пользоваться вашими услугами!!
К моему удивлению, сделав заказ и оплатив его, я даже кофе не успела допить, а заказ был уже доставлен (мин.15 не больше). Продукты все свежие, цены порадовали, доставка бесплатная, да еще и замечательную игрушку получила за 1 руб. Большое спасибо за оперативность. Обязательно буду пользоваться вашими услугами.
Хочу пожаловаться на магазин ул. Даргомыжского, д. 23. Корп. 1. При разгрузке товара из машин происходит полное перекрытие проезжей части. Выехать и щаехать к дому 21и 23 не представляется возможным. Фото и видео есть. В настоящий момент готовится коллективная жалоба в гибдд и прокуратуру. Просим принять меры. В данном магазине есть специальная зона для выгрузки товара, а выгрузка производится через запасной выход
Как же вы достали звонить …….от вас уже тошнит ……..
Просим добавить входящие номера от доставки Самокат в черный список.
Подскажите, почему уже около месяца для сайта delivery передается неполный ваш каталог? У меня нет возможности установить ваше приложение, могу пользоваться только веб версией через браузер, а это возможно только через сайт delivery-club. Т.е. теперь у меня нет возможности заказывать у вас продукты, правильно? т.к. тот ограниченный ассортимент который вы теперь передаете для формирования каталога в деливери меня не устрвивает
Вы ответите. какие “сладкие подарки”? как заказать через сайт мясо, кисломолочку и фирменную продукцию?
Сколка лёт забирот рабату
Здравствуйте. Уже дважды мне звонили из «Самоката» и присылали промокод в смс-сообщениях. В этот же день пытаюсь оформить заказ в приложении и воспользоваться промокодом, приложение пишет «Этот промокод не работает». Расчёт на то, что я трачу не меньше часа, чтобы найти все мне необходимые продукты и всё равно оплачу заказ, с промокодом или без.
Здравствуйте! Уверяем Вас, что расчет не на это. Возможно, банально, вы неправильно ввели промокод?
Спасибо, что стали доставлять продукты в Анкудиновский парк. Это очень выручает.
Спасибо за позитивный комментарий:)
Отвратительная контора, задолбали спамить на телефон, я вам разрешения на звонки мне не давала, услугами вашими не пользовалась и уже точно не буду. Запись ваших звонков есть, обязательно напишу заявление в ФАС, а вы потом доказывайте, что у вас есть моё разрешение с подписью на звонки рекламного характера.
Обошел все страницы сайта, но не нашел телефон, чтобы связаться с Вами.
Ниже фрагмент с Вашего сайта:
Актуальный номер телефона для связи вы найдете в приложении Самокат в разделе «Помощь». Нажмите по кнопке «Связаться с нами», далее «Позвонить».
Супер сервис лень было идти в магазин заказал доставили минут за 5) очень порадовало. Так держать молодцы!
Спасибо за Ваш отзыв!
Откройте, пожалуйста, Самокат в г. Балахна, у нас тут открыли только Перекрёсток, а там дорого и доставка только по субботам, а заказать надо в среду, за это время части продуктов уже нет в наличии!
Спасибо большое Самокату! Очень удобно и быстро! Хороший сервис, вежливые курьеры!!
Спасибо за Ваш комментарий!
Спасибо большое сервису и курьерам!! В условиях ужасной погоды (снег, плохие дорожные условия) курьер доставил заказ на Бурнаковский проезд очень быстро!
Золотое правило. Не давай обещаний, если не можешь выполнить. Сами себе яму вырыли! Уберите доставка за 15 минут. Люди все равно будут пользоваться. Они все больше и больше ленивей становятся )))) Ничего личного)))
Почему то мне не перезванивает менеджер, хотелось бы поработать у вас летом, живу в городе Самара офис прямо в моём доме, оставил вторую заявку надеюсь перезвонят, или я могу обратиться в офис и начать работать без ожидания перезвона менеджера?
Служба доставки продуктов «Самокат» в городе Москва
«Самокат» — российский интернет-магазин продуктов, который появился в 2018 году. Главным преимуществом сервиса является экспресс-доставка — курьер приедет в любой район столицы за 20 минут.
О сервисе
Вячеслав Бочаров и Родион Шишков создали «Самокат» в Санкт-Петербурге как альтернативу походу в супермаркет, потому что рутина отнимает слишком много времени. Чтобы максимально ускорить обработку заказов и удешевить продукты, компания строит в каждой части города «даркстор», выполняющий функцию склада и пункта сборки. Он отличается от традиционного склада размерами — «даркстор» редко становится больше 100 кв.м.
Кроме того, внутренне он похож на обычный продуктовый магазин. В нем тоже стоят холодильники и ряды с разложенными продуктами.
Зона доставки «Самокат» в Москве
В Москве создана наиболее развитая сеть «дарксторов» в России, чтобы курьерская служба могла работать во всех районах огромного мегаполиса и оперативно выполнять заказы. Кроме столицы, сервис доставляет продукты в Подольске, Власихе, Мытищах, Зеленограде, Химках, Лобне, Дедовске, Сергиеве Посаде, Дмитрове, Электростали, Балашихе, Щелково, Раменском и т.д.
Если ваш дом находится вне отмеченной территории, то сервис откажется обрабатывать заявку.
Каталог продуктов доставки «Самокат» г. Москва
В Москве «Самокат» предлагает около 3000 разных продовольственных и непродовольственных товаров, среди которых есть:
Обязательно уделите внимание разделу «ЗОЖ и веганство», в котором собраны все продукты, подходящие для ведения здорового образа жизни. В нем вы найдете: безлактозное молоко, полезные перекусы, десерты без сахара, товары с заменителями животного мяса и жира.
Кроме того, в ассортименте есть фирменные продукты «Самокат», которые собраны в одноименном каталоге. Магазин не занимается их производством, а только закупает у местных производителей. При этом технологи и товароведы «Самоката» дополнительно проверяют качество каждой партии. Такие товары продаются немного дешевле аналогов, но не уступают по внешнему виду и вкусовым качествам.
Преимущества «Самоката»
Клиенты выбирают «Самокат», потому что:
Сроки доставки
В среднем на доставку пакетов уходит 20 минут, однако срок доставки варьируется от 15 до 45 минут в зависимости от удаленности адреса от ближайшего пункта хранения товаров, загруженности курьерской службы, количества товаров в корзине. Кроме того, в час пик может случиться задержка до 1 часа.
Стоимость доставки и минимальная сумма заказа
Доставка осуществляется бесплатно независимо от общей стоимости заказанных продуктов. Единственным ограничением является минимальная сумма:
Точную стоимость можно узнать в корзине.
Как сделать заказ в «Самокате»
Чтобы оформить покупку, нужно сделать 5 шагов:
Как оплатить заказ в «Самокате»
Когда «Самокат» только запустился, клиенты могли расплатиться 2 способами:
После введения коронавирусных ограничений компания запретила первый вариант, чтобы защитить работников сервиса.
Скидки
В магазине не предусмотрены скидочные карты, программы лояльности для постоянных покупателей. Сейчас вы можете экономить в основном только благодаря постоянным скидкам. В верхней части каталога есть раздел «Скидки», в котором собраны все акционные продукты.
Промокоды
Под промокодом понимают фразу, слово или набор символов, активировав их, клиент получит дополнительную скидку. Купоны выпускает сам магазин для привлечения новых клиентов, поэтому лучше всего искать информацию о новых акциях в официальных сообществах в социальных сетях.
Стоит уточнить, что нужно использовать промокод сразу же после его появления, т.к. у него может быть небольшой бюджет, из-за чего купон перестанет действовать уже через несколько часов.
Список промокодов
Сейчас в Москве действуют следующие коды:
Как активировать промокод
Получить скидку очень легко, вам нужно сделать всего 3 шага:
Если промокод еще работает, то вы увидите уведомление с условиями акции и скидкой.
Мобильное приложение
Чтобы посмотреть ассортимент и заказать доставку, вам необходимо установить официальное мобильное приложение «Самокат» в Google Play (для телефонов с операционной системой Android), App Store (для iPhone) или же AppGallery (для Huawei). Оно распространяется бесплатно.
Затем нужно создать новый аккаунт или войти в старый. На первой странице от вас потребуют зайти одним из 3 способов:
Контакты
Вы можете связаться с сотрудником службы поддержки 4 путями:
Оператор отвечает только днем, т.е. с 8 до 23 часов. Перед обращением подготовьте фотографии и скриншоты, а во время беседы максимально точно и ясно опишите случившееся. Только в таком случае работник компании сможет быстро подобрать решение проблемы.
Отзывы
«Самокат» работает в Москве уже достаточно долго, поэтому получил более 1000 отзывов. Клиентам нравится удобство, скорость доставки продуктов, высокое качество товаров и приемлемые цены. Но они также часто говорят о непрофессиональных курьерах, которые опаздывают, нарушают правила дорожного движения и т.п.
Если вы пользовались услугами «Самоката», оставьте комментарий на нашем сайте.
До какого времени работает самокат доставка
Написать в поддержку
Сдать помещение под склад
(от 200 м², 1 этаж, 25 кВт)
Принятые меры для осуществления деятельности
Выполненное требование по вакцинации сотрудников в Москве
Сайт использует куки.
Подробнее
Курьеры на велосипедах развозят заказы из даркстора. Даркстор — это склад в вашем районе похожий на магазин: есть полки с товарами и холодильники. Заказ собирают за 2–5 минут, на доставку уходит ещё 5–20.
🥑 Почему где‑то доставка 15 минут, а где-то 30?
В радиусе 1,5 км от даркстора мы доставляем за 15 минут, дальше — за 30. В Ленобласть и Подмосковье привозим за час. Новые дарксторы постоянно открываются, а время доставки сокращается.
🍞 Как гарантируете свежесть продуктов?
Два раза в день наши сотрудники проверяют срок годности товаров и внешний вид фруктов и овощей. Мы поддерживаем температуру 2–4 °С в холодильниках и ‑18 °С в морозильных камерах.
🍰 Сколько стоит доставка?
Доставка в Самокате всегда бесплатная.
Пришлём промокод на 200 ₽
Он работает на первый заказ — чтобы попробовать доставку и сразу купить любимые продукты со скидкой
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с условиями сервиса, а также даёте своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 года № 152‑ФЗ «О персональных данных» на условиях и для целей, определенных в этой заявке и в Политике конфиденциальности
Хотите у нас работать?
Мы не штрафуем и платим за часы, а не за количество заказов. Ещё у нас реально получить повышение. Знаете кого‑то, кто подошёл бы нам? Расскажите им о Самокате
Будете трудиться в нашем дарксторе — принимать товары, контролировать их сроки годности и собирать заказы. Знаете кого‑то, кто подошёл бы нам? Расскажите им о Самокате
Зона, время, товары и предложения доставки ограничены. Организатор, продавец ООО «Умный ритейл» ОГРН 1177847261602, 192019, Санкт‑Петербург, улица Седова, дом 11, Литер А, этаж 6, помещение 627. Информационные услуги оказываются ООО «Умное пространство» ОГРН 1137847232852, 192019, Санкт-Петербург, улица Седова, дом 11, литер А
Доставка продуктов на дом «Самокат»
Курьеры из сервиса доставки продуктов «Самокат» выполнят ваш заказ в течение 15-30 минут. У компании есть собственные продуктовые склады в Санкт-Петербурге и Москве, а процедура сборка/отправки займет куда меньше времени, чем поход по магазинам.
Доставка продуктов на дом «Самокат»
Что нужно знать о службе доставки «Самокат»:
Обзор службы доставки «Самокат»
Сервис «Самокат» по праву считается одним из первых, кто внедрил на отечественном рынке модель dark store (т. н. магазин без покупателей). Благодаря тому, что в каждом районе у компании есть свой склад, заказы доставляются в кратчайшие сроки.
Доставка продуктов за 15 минут
Время ожидания зависит от удаленности адреса и составляет в среднем 15-30 минут.
Обратите внимание! Для заказа продуктов и товаров первой необходимости можно воспользоваться фирменным мобильным приложением. Что характерно, условия доставки не будут зависеть от суммы чека или веса продуктов.
Курьеры доставляют заказы в радиусе 3 км от склада пешком, на самокатах или велосипедах. На момент написания статьи доставка была бесконтактной: сотрудник ставит коробку под дверью клиента и сообщает ему об этом. Все курьеры должным образом проинструктированы, их снабжают перчатками, масками и дезинфекторами. При появлении малейших симптомов простуды сотрудники не допускаются к работе.
Курьер сервиса «Самокат»
Каталог продуктов сервиса «Самокат»
В каталоге компании – 122 категории товаров и свыше 2000 наименований. В частности, клиентам доступны:
К Новому году в «Самокате» можно заказать елку, а к 8 марта – цветы.
Разобраться в каталоге несложно, все интуитивно понятно. В меню есть специальная подборка с продуктами по скидке, отдельно представлен раздел популярных товаров. Словом, разработчики сделали все возможное, чтобы максимально сократить время сборки корзины.
Мобильное приложение «Самокат»
Как заказать доставку в сервисе «Самокат»?
Чтобы заказать продукты на дом, вам потребуется фирменное мобильное приложение (на официальном сайте такой возможности нет). Приложение «Самокат» доступно в официальных магазинах Google Play и App Store по ссылкам ниже.
После установки программы следуйте нашей пошаговой инструкции.
Шаг 1. Для начала выберите свой город (Москва, Санкт-Петербург или Нижний Новгород).
Шаг 2. Откройте каталог и добавьте в корзину интересующие вас товары.
Шаг 3. Выберите способ оплаты и укажите адрес доставки.
Шаг 3. Укажите свой номер телефона.
Оформление заказа через приложение
На заметку! Спустя 15-30 минут с вами свяжется курьер после того, как доставит корзину по указанному адресу – в офис или на дом.
О способах оплаты
В «Самокате», как и в обычных магазинах, можно расплатиться двумя способами:
Города, в которых работает служба доставки «Самокат»
На сегодняшний день заказать продукты на дом могут жители Москвы, Санкт-Петербурга и Нижнего Новгорода.
Служба доставки продуктов «Самокат» в Москве
В столице заказы, как и в других городах, доставляются бесплатно, минимальная сумма заказа составляет 200 рублей. «Самокат» работает с 08:00 до 23:00. Курьеры прибывают в среднем за 15 минут, но если адрес удален от склада (3 км), то время ожидания может достигать 40 минут.
Зона доставки сервиса «Самокат» в Москве
Зоны покрытия сервиса все время расширяются и дополняются. Так, сейчас доставка возможна в Ясенево, Аэропорт, Южное Бутово, Бирулево, Ховрино, Братеево, Тушино, Бусиново, Тропарево-Никулино, Зюзино, Савеловский район, Зябликово, Солнцево, Западное Дегунино, Северное Бутово, Коровино, Раменки, Коптево, Переделкино Ближнее, Марьину Рощу, Очаково, Московский, Обручаевский район, Мамоново, Одинцово, Митино, Останкино, Микрорайон №4.
Важно! Увидеть карту с зонами доставки сервиса можно как в приложении, так и на официальном сайте по ссылке https://samokat.ru/.
Служба доставки «Самокат» в Санкт-Петербурге
В городе проект был запущен еще в 2018 году под названием «Магазинчик». Популярность онлайн-сервиса быстро возрастала и вскоре его переименовали в «Самокат». Здесь зона покрытия занимает больше территорий, чем в столице.
Доставка, как и в Москве, бесплатная. Минимальная сумма заказа – 200 рублей, а время ожидания курьера – 15-30 минут.
Зона доставки сервиса «Самокат» в Санкт-Петербурге
Зона покрытия распространяется почти на весь город. В частности, это Яблоновка, Апраксин двор, Юго-Запад, Автово, Щемиловка, Большая Охта, Шувалово-Озерки, Васильевский остров, Шушары, Веселый поселок, Ульянка, Гражданка, Торфяное, Гавань, Сосновая поляна, Кушелевка, Полюстрово, Коломяги, Предпортовая, Кудрово, Петроградская сторона, Коломна, Поклонная гора, Купчино, Пискаревка, Лесной, Озеро Долгое, Лигово, Обуховской, Малая Охта, Новая деревня.
На заметку! Ознакомиться с подробной картой с зонами покрытия вы можете на все том же официальном сайте службы «Самокат».
Служба доставки «Самокат» в Нижнем Новгороде
В этом городе компания начала работать недавно, а потому зона покрытия пока небольшая. Детальнее – на изображении ниже.
Зона доставки сервиса «Самокат» в Нижнем Новгороде
Промокоды сервиса «Самокат»
Благодаря промокодам и акциям можно сэкономить, получая радость от выгодного приобретения необходимых продуктов. Использовав промокод на первый заказ, вы гарантированно получите скидку 200 рублей вне зависимости от суммы чека. На два последующие заказы скидка составит 20% и 10% соответственно.
Получить промокод можно, заполнив специальную форму на официальном сайте.
Форма для получения промокода на первый заказ
Вакансии в доставке продуктов «Самокат»
Сервис доставки постоянно развивается, в связи с чем всегда нуждается в новых работниках. Причем как для доставки, так и для работы на складе.
Вакансии в службе доставки «Самокат»
Так, компании нужен главный работник склада – товаровед, который будет иметь следующие обязанности:
Обратите внимание! Большая часть работы в «Самокате» приходится на пеших курьеров. Главные требования к кандидатам – умение ориентироваться на местности и ездить на велосипеде.
Устроившись курьером в «Самокат», вы сможете рассчитывать на:
Для подачи заявки на работу нужно лишь заполнить анкету на этой странице https://samokat-team.ru/.
Контакты доставки «Самокат»