донейшн алертс комиссия какая комиссия

F.A.Q. — Ответы на ваши частые вопросы

Вывод средств и оплата 💸

1. Моя выплата в статусе «Ожидание». Что это значит?

Если статус «Ожидание» сохраняется более суток, а средства по-прежнему не поступили по вашему привязанному методу вывода, пожалуйста, создайте запрос в службу поддержки. Мы обязательно разберемся, что могло пойти не так.

2. Мне пришло уведомление о блокировке вывода средств. Что делать?

Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки и сообщите всю запрашиваемую в уведомлении информацию. Мы обязательно разберемся в ситуации и сообщим вам о дальнейших действиях.

Считаем важным предупредить: Сервис DonationAlerts может использоваться исключительно для поддержки стримеров и их трансляций.

Запрещено и пресекается использование сервиса не по назначению, а именно:

Это означает, что нельзя продавать с помощью сервиса DonationAlerts читы для игр, контент 18+, товары интернет-магазина, игровые аккаунты, заказы рисунков; нельзя использовать как коллективный кошелёк для сбора средств на оплату, например, сервера в игре.

Если вы получаете донаты НЕ за стримерскую деятельность, то вывод средств на вашем аккаунте с высокой вероятностью может быть приостановлен системой безопасности.

3. На каком основании вывод средств приостановлен на 30/60/90 дней? Почему так долго?

П.3: «Компания вправе отложить на разумно необходимый срок (но в любом случае не более чем на 90 дней) или отменить любой сбор Донатов от Пользователя или последующее их перечисление Стримеру с целью предотвращения незаконной деятельности или мошеннических действий, оценки рисков, безопасности или расследования.»

К сожалению, на проведение расследования требуется время, а каждый случай блокировки рассматривается индивидуально. На время проведения расследования средства находятся на балансе аккаунта и продолжают принадлежать вам.

4. Я не мошенник и готов вам доказать это. Почему нельзя сократить срок расследования?

К сожалению, на практике мы убедились, что скриншоты чеков оплаты и свидетельства плательщиков ничего не доказывают. Поэтому нам требуется время для тщательной и всесторонней проверки, также нам необходимо убедиться, что банк не сообщит нам об отзыве средств спустя некоторое время.

5. Я обычный стример и не занимаюсь никакой другой деятельностью. Почему у меня заблокирован вывод средств?

К сожалению, блокировка вывода средств является вынужденной мерой и в первую очередь служит для защиты средств честных пользователей сервиса.

Мы постоянно совершенствуем автоматическую систему безопасности, чтобы сократить до минимума неудобства наших честных пользователей.

6. Выплатите мне средства и я не буду больше пользоваться вашим сервисом/Верните средства плательщику

К сожалению, вывести деньги до окончания расследования невозможно. Платежи в адрес сервиса DonationAlerts являются безотзывными, поэтому вернуть средства плательщику с аккаунта стримера мы тоже не можем.

7. Мне только что поступил платеж, почему средства не выводятся?

Выплаты происходят автоматически каждый день в порядке очереди. Чем старше ваш аккаунт, тем скорее вам будет сделана выплата. Пожалуйста, убедитесь, что вы привязали и включили хотя бы один способ вывода средств, и что сумма вашего баланса выше минимальной для выбранного метода вывода.

8. Что означает ошибка при выводе?

Статус «Ошибка» означает, что система попыталась вывести средства, но по какой-то причине ей не удалось это сделать.

Если после перепроверки ваших данных ошибка сохраняется, пожалуйста, создайте запрос в службу поддержки, мы разберемся в причинах и исправим проблему.

9. У выплаты статус «Успешно», а средства так и не поступили на мою карту/кошелек.

Статус «Успешно» означает, что система успешно вывела средства. Если при этом вы не получили сумму этой выплаты на ваш кошелек или банковскую карту, скорее обращайтесь в службу поддержки. Мы уточним у посредника фактический статус выплаты и при необходимости повторим выплату.

10. Если выплата неуспешна, то почему с меня списали комиссию?

Вероятно, вам показалось. При любой неуспешной попытке вывода средств комиссия не списывается, а вся сумма немедленно возвращаются на ваш баланс DonationAlerts.

11. Почему у меня сама по себе уменьшилась/увеличилась сумма на балансе?

Если вы получали платежи в валюте, которая отличается от валюты вашего баланса, то сумма на основном балансе может колебаться в соответствии с текущим курсом конвертации валют как в плюс, так и в минус.

12. У меня нет российской банковской карты. Могу ли я вывести средства на карту банка другой страны?

Конечно! Специально для этого у нас появился новый способ вывода: «Банковская карта». Через него можно вывести средства на банковскую карту банка любой страны мира, в том числе и на карты банков Украины)

❗️ Для вывода средств на иностранные карты, ваш баланс DonationAlerts должен быть в иностранной валюте. Внимательно читайте описание способа выплат при подключении.

13. Несколько месяцев назад мне делали пожертвования. Я эти средства не выводил, а сейчас они пропали.

К сожалению, мы не являемся платежным средством, а лишь выступаем в роли агента и не можем хранить у себя деньги пользователей длительный срок. Поэтому мы вынуждены давать неактивным в течение трех и более месяцев аккаунтам статус неактивного стримера. Затем мы начинаем брать оплату за услуги поддержания учетной записи на платформе, после чего расторгаем соглашение. Подробнее об этом в пункте 5 раздела «Условия оплаты».

Также хотим напомнить, что всегда оповещаем по email потенциальных владельцев таких аккаунтов за 30, 7 и 1 день до начала списания о том, что необходимо настроить вывод средств и вывести средства до присвоения статуса «Неактивного стримера».

Вернуть списанные средства, увы, невозможно.

14. Почему в окне оплаты есть кнопки разных платёжных способов, но они неактивны?

Скорее всего, ваш зритель или вы выбрали сумму платежа меньше минимальной для этих способов оплаты. Минимальную сумму можно узнать, если навести и ненадолго задержать курсор на кнопке платежной системы.

Виджеты и алерты 🗯️

1. Почему у меня некорректно работают оповещения/не отображаются подписки? Всё настроил, тестовые оповещения работают хорошо.

Виджет учитывает только подписки, осуществленные во время работы виджета. Виджет не учитывает повторные подписки (в рамках двух недель между отпиской и повторной подпиской).

Проверьте, запущен ли виджет Группы 1. В этой группе находится вариация по умолчанию, на основе которой работают другие вариации. Для корректной работы оповещений необходимо всегда запускать виджет Группы 1.

Также подписки могут не отображаться из-за того, что у вашего подписчика скрыто отображение своих подписок в настройках Youtube.

2. У меня тормозит или не воспроизводится видео в виджете «Отображение медиа».

Если это не помогает, проблема может быть связана с новой версией OBS Studio.

3. У меня не работают оповещения, а также не загружаются картинки и звуки, и иногда не удаётся зайти на сайт. Я из Украины.

Мы в курсе проблем, связанных с блокировкой ряда российских ресурсов на территории Украины. Наши специалисты уже работают над поиском решений данной проблемы.

В качестве временного решения, советуем вам воспользоваться VPN-сервисами для обхода блокировки.

Обратите внимание, что использовать нужно именно отдельные приложения, а не браузер/расширения для браузера. Браузерные расширения позволяют обходить блокировку только в браузере.

Кроме того, проблему с блокировкой нашего сервиса можно решить без использования VPN.

Для этого необходимо отредактировать файл hosts:

88.212.244.156 donationalerts.com
88.212.244.156 www.donationalerts.com
88.212.244.156 static.donationalerts.ru
88.212.244.156 www.static.donationalerts.ru

4. Сохраните файл, перезагрузите ваш ПК и проверьте наличие проблемы.

Если эти действия не помогли, то можем только рекомендовать вам воспользоваться VPN-сервисами.

Управление аккаунтом 👨‍🚀

1. Как мне изменить имя аккаунта DonationAlerts?

Вы можете изменить имя аккаунта на странице основных настроек https://www.donationalerts.com/dashboard/general вверху. Переименование доступно раз в 60 дней.

2. Я случайно создал второй аккаунт через другую платформу.

Вам необходимо создать запрос в службу поддержки. Мы поможем вам отвязать ошибочный аккаунт и перенести привязку новой платформы на ваш основной аккаунт.

3. Мой канал Twitch/YouTube забанили и я не могу получить доступ к своему аккаунту DonationAlerts. Что мне делать?

Вам необходимо зарегистрировать новый аккаунт DonationAlerts через любую другую платформу, после чего создать запрос в техническую поддержку с просьбой перенести авторизацию с нового аккаунта на ваш основной. После переноса новый аккаунт будет отключен, а вы вновь сможете пользоваться вашим основным аккаунтом в обычном режиме.

4. Я потерял доступ к привязанному номеру телефона. Как мне его поменять?

Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки, мы запросим необходимую информацию и поможем вам отвязать более не актуальный номер телефона.

Рекламные предложения 📈

1. Когда мне следует «пометить выполненным» активное рекламное предложение?

2. Моим товаром/промокодом точно воспользовались, когда я получу вознаграждение?

Вознаграждения начисляются не мгновенно, а в течение индивидуальных для каждого рекламного предложения сроков. Срок начисления вознаграждения указан в описании предложения в рекламном кабинете DonationAlerts.

3. Где я могу посмотреть мои начисления по рекламным предложениям?

Начисления указаны в вашей истории баланса (находится в левом верхнем углу под галочкой рядом с вашим аватаром и именем аккаунта) с пометкой «Рекламная деятельность».

Источник

ТОП-10 лучших сервисов для приема донатов: рейтинг, обзор, сравнение, выбор

Донат-сервис — это платформа-посредник для сбора пожертвований. Плюсы таких сервисов — вам не нужно открывать несколько кошельков или карт для приема денег — донаты приходят на баланс аккаунта, останется только их вывести. Подписчики и зрители, в свою очередь, могут выбрать для себя удобный способ оплаты. Если сервис создан для стримов, можно подключить виджеты для обратной связи с подписчиками.

В статье расскажем о 10 лучших сервисах для сбора пожертвований.

Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:

Критерии выбора донат-сервиса

На что обращать внимание при выборе сервиса:

Способ подключения — сервис может предложить страницу приема донатов, html-форму для своего сайта, ссылку. Есть сервисы, которые созданы исключительно для стримов, они работают только в связке с платформами, поддерживающими функцию ведения прямых эфиров (Twitch, YouTube, VK).

Способы приема платежей — как зритель или подписчик может отправить донат (через электронный кошелек, с банковской карты, с баланса телефона).

Способы вывода денег — на какие системы можно выводить деньги.

Сроки вывода денег — какой порог для вывода, сроки.

Цена или комиссия — какой процент с транзакций берет сервис, есть ли абонентская плата за использование.

10 лучших сервисов для приема донатов

Самые актуальные донат-сервисы в 2020 году.

PayPal

PayPal — это международная платежная система. Для сбора донатов предусмотрено создание страницы вида https://www.paypal.com/paypalme/вашеимя.

Способ подключения — страница для сбора донатов.

Способы приема платежей — со счета PayPal.

Способы вывода денег — на карту российского банка.

Сроки вывода денег — зависит от банка, в среднем от 2 до 7 дней, обычно деньги приходят на счет в течение суток.

Плюсы:

Минусы:

Цена: бесплатно, есть только комиссия за переводы — 3,4% от общей суммы операции + 10 ₽, за международные платежи дополнительно от 0,4% до 1,5%. Комиссия на вывод зависит от банка, выпустившего карту.

Яндекс.Деньги

Яндекс.Деньги — российская платежная система, в которой есть функция приема донатов в рублях (называется «Сбор денег»). Донаты зачисляются на счет в Яндекс.Деньгах.

Также есть отдельный сервис от Яндекса для стримеров — Я.Стример. Отличается тем, что можно настроить виджеты уведомлений для прямых эфиров. Деньги моментально зачисляются на счет в Яндекс.Деньгах, PayPal или Qiwi.

Способ подключения — html форма/кнопка на сайт, страница сбора денег, ссылка для переводов, инвойс, кастомное решение (есть API для разработчиков).

Способы приема платежей — со счета Яндекс.Денег и банковской карты.

Способы вывода денег — банковская карта, наличные, системы денежных переводов, электронные кошельки.

Сроки вывода денег — на карту и кошельки моментально, остальное зависит от выбранной системы.

Плюсы:

Минусы:

QIWI Donate

QIWI Donate — сервис сбора донатов для игровых стримеров. Это дополнительная функция от российской электронной платежной системы QIWI.

Способ подключения — страница приема платежей, доступная по ссылке, для стримеров есть виджеты.

Способы приема платежей — QIWI.

Способы вывода денег — на QIWI кошелек или привязанную карту. С кошелька есть много способов вывода — банковская карта, наличные, электронные кошельки.

Сроки вывода денег — обычно моментально, зависит от выбора платежной системы.

Плюсы:

Минусы:

Цена: нет комиссии для стримеров, комиссия на вывод из кошелька зависит от выбранной платежной системы.

Patreon

Способ подключения — после регистрации на Patreon создается личная страница.

Способы приема платежей — оплата с банковской карты или счета PayPal.

Способы вывода денег — PayPal, Payoneer.

Сроки вывода денег — 1-3 рабочих дня на карту и моментально на PayPal.

Плюсы:

Минусы:

Boosty.to

Boosty.to — аналог Патреона, но на русском языке. Суть работы та же — ежемесячная подписка. Подходит жителям СНГ, особенно тем, кому сложно разобраться в Патреоне. Boosty.to принимает рубли. Кстати, именно при поддержке данного сервиса ВКонтакте запустил VK Donut.

Способ подключения — после регистрации создается страница автора.

Способы приема платежей — банковская карта и PayPal.

Способы вывода денег — банковская карта и PayPal.

Сроки вывода денег — до 5 дней.

Плюсы:

Минусы:

Цена: комиссия с дохода — 7%.

Ko-fi — зарубежный аналог Patreon. Главное отличие — кроме функции ежемесячной подписки здесь можно получить разовый донат или продавать уникальный контент.

Способ подключения — после регистрации создается страница автора.

Способы приема платежей — карта и PayPal.

Способы вывода денег — Stripe и PayPal.

Сроки вывода денег — моментально, так как сервис не хранит деньги у себя.

Плюсы:

Минусы:

Donationalerts

Donationalerts — самый известный международный сервис для стримеров. Зрители стрима могут отправлять платные сообщения, присылать донаты на конкретную цель (например, покупку оборудования), оплачивать подписку. Как и любой сервис для стримеров, Donationalerts поддерживает голосовые оповещения о донатах, кастомизацию форм приема средств и виджеты.

Способ подключения — регистрация с привязкой к стриминговой платформе, далее присваивается ссылка для оплаты донатов. Для вывода донатов на сервис нужно связать аккаунт в Donationalerts с OBS Studio.

Способы приема платежей — банковская карта, электронные кошельки, баланс мобильного телефона.

Способы вывода денег — QIWI, WebMoney, VK Pay, Яндекс деньги, PayPal, биткоины, банковские карты, баланс мобильного телефона.

Сроки вывода денег — ежедневно, автоматически.

Плюсы:

Минусы:

Цена: 5-7% от суммы донатов + комиссия на вывод (зависит от суммы вывода и платежной системы).

Donatepay

Donatepay — российский аналог сервиса Donationalerts. Также создан для стримеров. Есть функция создания страницы оплаты.

Способ подключения — регистрация с привязкой к стриминговой платформе, далее присваивается ссылка для оплаты донатов. Для вывода донатов на сервис нужно связать аккаунт в Donatepay с OBS Studio или XSplit.

Способы приема платежей — банковская карта, электронные кошельки, баланс мобильного телефона.

Способы вывода денег — банковская карта, электронные кошельки, баланс мобильного телефона.

Сроки вывода денег — каждый час или до 24 часов.

Плюсы:

Минусы:

Цена: 7% от суммы доната, комиссия на вывод зависит от платежной системы.

Donatty

Donatty — еще один сервис приёма донатов для стримеров, появился в 2020 году.

Способ подключения — подключение аккаунта к OBS и XSplit, создание страницы для приема платежей.

Способы приема платежей — QIWI, Яндекс.Деньги, банковская карта или PayPal.

Способы вывода денег — банковская карта, Яндекс.Деньги или QIWI.

Сроки вывода денег — моментальный вывод.

Плюсы:

Минусы:

Цена: 3,5%, вывод на карту — бесплатно (но комиссию может брать сама платежная система).

KingDonate

KingDonate — сервис для стримеров из СНГ, а также блогеров, желающих получать донаты в Facebook, VK и Instagram. Можно подключить сервис к стриминговой платформе или создать страницу приема донатов. Есть виджеты для стримеров.

Способ подключения — ссылка для сбора средств, также можно связать сервис со стриминговой платформой.

Способы приема платежей — банковские карты МИР, VISA и MasterCard.

Способы вывода денег — банковская карта, электронные кошельки.

Сроки вывода денег — холд — сутки, на следующий день можно вывести средства, вывод моментальный.

Плюсы:

Минусы:

Цена: платная подписка — от 2 000 рублей до 3 000 рублей в месяц. Комиссии на прием донатов нет, но может быть комиссия на вывод (в зависимости от платежной системы).

Источник

DonationAlerts: как 21-летний омич сделал сервис для заработка на стримах и продал его Mail.ru Group

Как Сергей Трифонов придумал DonationAlerts

Эта история началась в 2015 году. Однажды стример Арсений Триноженко (ник на Twitch — ceh9, 472 000 подписчиков, играет в CS:GO) получил необычное пожертвование. К символической сумме зритель с ником Tris прикрепил сообщение, в котором заметил, что стримеру, наверное, не очень удобно постоянно зачитывать сообщения, которые приходят вместе с донатами. Для этого нужно было постоянно проверять электронный кошелёк и отвлекаться от игры. Tris предложил попробовать новый сервис DonationAlerts, который автоматически выводит сообщения, прикреплённые к донатам, прямо на экран трансляции, уведомляет о них стримера и даже зачитывает их вслух голосом «Гугл-мужика» (так называют один из самых популярных голосовых синтезаторов).

Трифонов начал учиться кодить ещё в школе — на это его вдохновил любимый журнал «Игромания»

«Поначалу я немного переживал: всё же речь о деньгах других людей, которые решили меня поддержать, — было бы неприятно отдать их мошенникам», — вспоминает Триноженко в разговоре с Digger. Но он решил довериться неизвестному, «хотя поступает так довольно редко».

Под ником Tris скрывался омич Сергей Трифонов, тогда 21-летний студент и разработчик-фрилансер. Он видел, что любимого англоязычного стримера можно поддержать буквально одним кликом, а для отправки денег каналам из России, Беларуси или Украины приходится продираться через дебри неудобных и непонятных платёжных систем вроде WebMoney или PayPal. Это сильно било по вовлечённости зрителей: не дождавшись реакции стримера на сообщение, жертвователи уходят в реальный мир.

Создавая свой сервис, Трифонов, как он сам признался в разговоре с Digger, вдохновлялся зарубежными аналогами вроде TwitchAlerts: разбирал, как реализованы функции, как и почему разные элементы сервиса взаимодействуют друг с другом. Копаясь в них, он выяснил, что почти все работают по одной и той же схеме. Виджет DonationAlerts — обычная веб-страница. Ссылку на неё стример должен добавить в программу, с помощью которой ведёт трансляцию. Например, OBS (Open Broadcast Software, самый распространённый стриминговый софт). Она удалит фон страниц, и в прямой эфир попадёт только контент — уведомление о пожертвовании, подписке или сообщение от зрителя.

«Я был удивлён, что на нашем рынке такого никто ещё не сделал», — вспоминает Трифонов. Уже после запуска разработчик узнал, что одновременно с ним другие люди писали нескольким стримерам в личные сообщения: если на рынке появится похожий на зарубежные аналоги инструмент, перейдут ли они на него? Но 21-летний парень из Омска всех опередил.

Продуктовый менеджер платформы QIWI Donat

Разница между сервисами для сбора пожертвований в стримах, в общем, минимальная. Главное отличие — в комиссии, которую система берёт за вывод средств. У DonationAlerts нет своего электронного кошелька, поэтому сверх комиссии сервиса пользователям приходится доплачивать платёжным системам.

Модостроитель со стажем

Трифонов начал учиться кодить ещё в школе — на это его вдохновил любимый журнал «Игромания». В издании была рубрика, посвященная созданию модификаций для игр. В ней подробно разбирали редакторы и простейшие (а иногда и не очень) куски кода.

На создание первой версии DonationAlerts ушло всего полтора месяца. Инвестиции (если здесь уместно это громкое слово) составили 1000 рублей: деньги пошли на доменное имя (300 рублей) и небольшой сервер (700 рублей в месяц). DonationAlerts написан на HTML, бэкенд на сервере — PHP.

На момент запуска сервис состоял из двух частей: главная страница, где можно было подать заявку на участие в бета-тесте, и сам виджет, который отображает статистику и новые сообщения в прямом эфире.

Именно таким DonationAlerts предстал перед стримером Триноженко. В 2015 году каждый день его стримы смотрели 10 000 — 15 000 человек. Они быстро разобрались, что к чему. Деньги полились рекой. К концу первой недели после запуска Трифонов разбирал более 2000 заявок на участие в бета-тесте. В числе отправителей были как большие каналы, так и рядовые юзеры Twitch.

Пользователям понравилась простота сервиса и поддержка понятных платёжных систем: деньги можно было вывести через QIWI, «Яндекс.Деньги», WebMoney или сразу на карту. За использование сервиса Трифонов установил скромную комиссию — 1% с каждой транзакции. Впервые купив что-то на заработанное (первой покупкой стал стаканчик мороженого), разработчик понял, что всё будет хорошо.

Вам посылка!

В дальнейшем DonationAlerts рос исключительно органически. Трифонов нигде его специально не рекламировал. О сервисе узнавали, увидев его в действии. Стримов с ним с каждым днём становилось всё больше. Каждый второй русскоязычный стример на Twitch сидел на DonationAlerts. Начали приходить пользователи других платформ, которые позволяют стримить: YouTube, Facebook, «ВКонтакте» и т. д.

DonationAlerts стал частью большой компании, а Трифонов — руководителем целого департамента

Источник