гуп ритуал куда жаловаться
Вопрос-ответ
Как не оказаться обманутым Во избежание обмана при организации похорон и получение сопутствующих услуг, рассмотрим наиболее частые случаи. Ситуация №1
Ваш близкий скончался дома и вы вызвали скорую и полицию. Через некоторое время
у вашей двери появляется ритуальный агент или даже несколько и они предлагают вам свою помощь в организации похорон.
Никогда не открывайте дверь ритуальным агентам, если вы их не вызывали. Помните, что если к вам приехал ритуальный агент, которого вы не вызывали, значит он получил информацию о вас незаконным путем. Работники скорой и полиции нередко продают информацию об умерших. Таким образом, заключая договор на организацию похорон с таким агентом, вы платите не только за работу агента, но и за купленную им информацию о вас. Ситуация №2
Полиция или скорая предлагают своего «проверенного» агента.
Ваши действия
Никогда не соглашайтесь на такие предложения. Помните, что даже если начнутся «угрозы» в Ваш адрес, Вы не обязаны идти на поводу и соглашаться со всеми условиями. Самая популярная — это судебный морг: отправить туда тело полицейские могут на основании малейшего подозрения в насильственной смерти. В целях сообщения о преступлениях и иных правонарушениях, совершённых либо совершаемых в реальном времени сотрудниками органов внутренних дел Российской Федерации, необходимо сразу же обратиться с жалобой в бесплатную «горячая линия МВД России» 8-800-222-74-47 Ситуация №3
Вам позвонили и представились государственным агентом. Ваши действия
Никогда сразу не договаривайтесь о вызове такого агента на дом. Часто для внушения доверия родственникам умершего, диспетчеры или агенты ритуальных фирм представляются сотрудниками ГБУ «Ритуал». Убедиться в том, что звонящий действительно является работником ГБУ «Ритуал», Вам необходимо позвонить в центральную диспетчерскую службу по номеру +7(499)610-00-00 и назвать ФИО или табельный номер агента (если Вам его сообщили). Также Вы можете проверить информацию в разделе «Агенты». Ситуация №5
Вам поступает звонок, представляются службой 112 или любой иной службой, называют либо конкретного агента, либо телефон ритуальной негосударственной организации. Ваши действия
Вы самостоятельно ищите в интернете телефон ГБУ «Ритуал» и поисковые результаты
в содержат следующее: Городская ритуальная служба, МосГупРитуал, МосРитуал, ГУП Ритуал (городское управляющее предприятие) и т.д. Ваши действия
Сотрудники полиции привели с собой «понятых» Ваши действия
Никогда не пускайте в дом незнакомцев, в том числе «понятых». Помните, что понятым может быть любой знакомый вам человек, соседи и даже вы, если ваша фамилия и фамилия умершего отличаются. Полиция не имеет права приводить к вам третьих лиц. Как правило понятые, которые приходят с полицией, оказываются «черными» ритуальными агентами, которые будут навязывать вам свои услуги. Ситуация №8
Вам направлен » дежурный» от морга, по району, из органа констатации и учета смертности, соцслужб, волонтер и тд. Ваши действия
Как отказаться от услуг незваных ритуальных агентов
Что делать, если у дверей появился ритуальный агент, которого не вызывали? Куда жаловаться на недобросовестных ритуальщиков?
Когда читаешь подобные истории чужих людей, это кажется абсурдом и непременно вызывает бурю негодования. Но люди, находящиеся в стрессовом состоянии от потери близкого, не всегда способны мыслить трезво.
На что идет расчет
Появляясь у дверей квартиры, где только что ушел из жизни человек, ритуальные агенты действуют «на опережение». Конкуренция в сфере ритуальных услуг велика — это не секрет. Поэтому больше шансов получить заказ у того, кто успеет первым пообщаться с родственниками покойного.
Здесь учитывается множество психологических факторов:
Это не означает, что семью усопшего хотят обмануть, что агентство исчезнет сразу после заключения договора, а покойного не похоронят, согласно договоренности.
Действуя подобным образом, сотрудники ритуальных агентств пользуются эффектом присутствия. Убитым горем родственникам не нужно никуда идти, кого-то искать, сравнивать предложения различных фирм. Агент уже здесь, при нем все каталоги и документы, все что нужно — выбрать и оплатить. И огромная часть похоронных забот будет решена. С одной стороны, это действительно удобно.
Но стоит помнить: если вы не вызывали похоронного агента, он без сомнений получил информацию о смерти вашего родственника нелегально, заплатив за это сотрудникам соответствующих организаций. Стоимость «покупки» данной информации будет заложена в чек, который оплатите вы.
Поэтому, если вы не хотите быть обманутыми, платить больше и поощрять коррупционные схемы действующей системы, лучше отказаться от услуг недобросовестного агента.
Все достойные похоронные службы имеют качественные сайты, где представлены актуальные каталоги с ценами. Кроме того, выезд агента к вам на дом, как правило, бесплатный и возможен в любое время суток ежедневно.
Порядок действий
Если вы ожидаете сотрудников полиции и медиков, а вместе с ними появляется незваный гость, вы вправе не пускать его в свою квартиру.
Помните! Ни полиция, ни медики, ни спецслужба по перевозке покойных в морг не занимаются вопросами похоронного обслуживания! Любое сотрудничество с ритуальной фирмой должно начинаться с самостоятельного обращения родственников. Кроме того, не существует государственных ритуальных агентств.
Чтобы не допустить проникновения в квартиру посторонних лиц, важно проверить у всех удостоверения личности. Медики также обязаны иметь при себе документы, как минимум — именные бейджи. Бывают случаи, когда полицейские проводят в квартиру агента под видом понятого. Вы не обязаны соглашаться на присутствие незнакомого лица. Понятым может быть любой знакомый вам человек, сосед или даже родственник.
При любом подозрении на шантаж и незаконные действия со стороны полицейских, вы можете обратиться на «горячую линию» МВД России по номеру 8-800-222-74-47.
У ритуального агента должно быть при себе удостоверение, полный каталог товаров с ценами за подписью руководителя организации и печатью организации, а также бланки счета-заказа по форме БО-13. Если вы несогласны на услуги ритуального агента или хотели бы ознакомиться с прайсами других фирм, вежливо попросите агента удалиться.
Куда обращаться, если ритуальный агент навязывает свои услуги
В случае, если незнакомый человек, коим является незваный ритуальный агент, пытается проникнуть в ваш дом, необходимо обратиться в полицию по единому номеру экстренных служб 112.
В случае, если проникновению агента содействует сотрудник полиции, звоните на «горячую линию» МВД России по номеру 8-800-222-74-47.
Вопрос ответ
Часто задаваемые вопросы Какие документы необходимы для захоронения?
Гербовое свидетельство о смерти (выдается в МФЦ на основании медицинского свидетельства о смерти, полученного в морге). Удостоверение личности лица ответственного за захоронение Договор на оказание услуг с ритуальной службой, которая занимается организацией похорон Документы для захоронения в родственную могилу отличаются от тех, которые нужны для оформления погребения на новом участке
На территории Российской Федерации каждому человеку после его смерти гарантируется погребение с учетом его волеизъявления, предоставление бесплатного участка земли для погребения тела (останков) или праха.
В Москве оформить участок земли бесплатно можно на открытых для свободного захоронения кладбищах – Алабушевском, Ястребковском, Захарьинском.
На закрытых кладбищах – в случае, если у умершего были особые заслуги перед обществом и государством
В обоих случаях участки земли предоставляются только по факту смерти (после получения свидетельства о смерти)
Вы можете приобрести право на размещение семейного (родового) захоронения – участка земли на открытом или закрытом кладбище, на котором можно хоронить членов одной семьи
– по факту смерти (при наличии свидетельства о смерти) – без аукциона
– при жизни (по результатам открытого аукциона в электронной форме)
Важно! Приобрести право на размещение семейного (родового) захоронения можно только в Департаменте Торговли и Услуг Как подзахоронить в уже имеющееся семейное (родовое) захоронение?
В родовое захоронение можно хоронить только членов одной семьи – родителей, супругов, детей, внуков и правнуков, братьев и сестер, бабушек и дедушек, прабабушек и прадедушек, усыновителей и усыновленных, полнородных и неполнородных братьев и сестер.
Для подзахоронения в родственную могилу, нужно получить разрешение администрации кладбища. Сделать это может только ответственный за захоронение или представитель по нотариально удостоверенной доверенности.
Документ удостоверяющий личность ответственного за захоронение Договор о размещении семейного (родового) захоронения Свидетельство о смерти (выдается органами ЗАГС) Важно! Повторное захоронение гробом в землю в одну могилу возможно только по прошествии санитарного срока. В Москве это 15 лет. Захоронение урн с прахом производится без временного ограничения Зачем нужен ответственный за захоронение
Обратиться можно лично либо по нотариально заверенной доверенности.
Ответственный за захоронение обязан содержать закрепленный за ним могильный холм, ограду, цоколь, памятник и цветник в надлежащем виде.
Ответственность за захоронение можно перерегистрировать на другого человека с согласия ответственного лица или в случае его смерти.
Законодательством предусмотрена возможность разделения ответственности за могилы внутри родственного захоронения (наличие двух ответственных, каждый с удостоверением на одну из двух могил на участке захоронения).
Самые распространенные виды мошенничества при организации похорон
Несовершенство российского похоронного законодательства предоставляет множество лазеек для мошенничества. Московский справочник ритуальных услуг рассказывает о самых частых уловках и способах их избежать.
Несмотря на то, что риск нарваться на недобросовестную ритуальную службу всегда присутствует, родственники покойного могут свести его к минимуму, отказавшись от навязываемых услуг и уделяя внимание нюансам в выборе ритуальной службы.
В настоящее время на территории Москвы действует несколько десятков похоронных организаций, поэтому не стоит беспокоиться: выбор есть и его предостаточно. Чтобы устроить себе небольшой ликбез по похоронному делу Москвы и расценкам на погребение, хватит одного-двух часов. Крупнейшие и наиболее надежные ритуальные службы имеют свои интернет-сайты, где можно найти не только каталог товаров, но и справочную информацию. После этого остается только обзвонить несколько ритуальных служб и выбрать подходящую. О вопросах времени беспокоиться не стоит: самому обычному легальному агенту потребуется всего два дня, чтобы организовать достойное погребение.
При организации похорон семье покойного приходится обращаться в ряд государственных инстанций, а именно – в службу «скорой помощи», полицию, морг. В сознании многих москвичей мошенниками являются именно ритуальные агенты, но никак не сотрудники государственных организаций. Поэтому многие люди склонны безапелляционно верить советам полицейских, медиков и санитаров морга.
К сожалению, далеко не все госслужащие заслуживают доверия. Многие из них имеют материальную заинтересованность в продвижении тех или иных услуг, а информация, которую они сообщают, далеко не всегда соответствует действительности.
В настоящее время самыми распространенными (и серьезными) видами мошенничества при организации похорон в Москве и Московской области являются:
Рассмотрим каждый из них подробнее.
Покупка информации о смерти
Самой распространенной схемой получения заказов на похороны является продажа (и, естественно, покупка), информации о смерти. Продают данную информацию люди, которые, так или иначе, получают ее первыми. Это, конечно же, сотрудники «скорой» и полицейские. Далее информация о смерти вместе с адресом передается ритуальным службам за отдельную плату. Плата достигает 25 тысяч рублей. Как только ритуальные агенты получают информацию о смерти, они спешат на указанный адрес с целью продать свои услуги любой ценой.
Для «продвижения» услуг «своих» ритуальных агентов полицейские и медработники не брезгуют дезинформировать родных покойного, уверяя их, что данная ритуальная служба является самой государственной и самой дешевой.
Ситуация 1. Сразу после произошедшей смерти вы позвонили в «скорую» и полицию, и уже через 15 минут у вас под дверью образовалась толпа из ритуальных агентов. Вы не знаете, кого выбрать.
Правильно Задайтесь вопросом – откуда у этих людей информация о произошедшей смерти и почему они получают ее настолько оперативно. Недобросовестные работники «скорой» и полиции имеют весомый приработок, продавая информацию о смерти таким же недобросовестным сотрудникам ритуальных служб. Продажа информации может осуществляться сразу нескольким ритуальным бюро и множеству самостоятельно работающих «черных» ритуальных агентов. Как результат, уже через полчаса после вашего звонка в «скорую», в дверь начнут стучаться различные представители ритуального рынка столицы. Излишне говорить, что каждый из них отдал порядка 20 тысяч рублей за информацию о вашем адресе и, конечно же, каждый из них надеется компенсировать потраченные деньги из вашего кармана.
Естественно, не у всех хватит мужества отправить восвояси толпу очень решительно настроенных «гостей». Особенно принимая во внимание стрессовое состояние родственников и поистине профессиональный напор похоронных агентов. Тем не менее, лучшим выходом из сложившейся ситуации является именно ОТКАЗ от любых услуг незваных гостей. Как показывает практика, даже находясь в стрессовом состоянии, человек способен адекватно оценивать ситуацию уже через полтора часа после произошедшего. Поэтому оптимальный алгоритм действий в данной ситуации можно обозначить так:
К примеру, одно из крупнейших похоронных предприятий столицы ЗАО «Ритуал» получает заказы на организацию похорон исключительно от самих заказчиков. Предприятие не сотрудничает с медицинскими и полицейскими структурами для получения информации о смерти, не следует коррумпированным схемам, до сих пор встречающимся в похоронном деле России. Информация о ЗАО «Ритуал» распространяется исключительно посредством многочисленных рекомендаций заказчиков, а также благодаря собственному сайту компании и отраслевым интернет-ресурсам.
И если самовольно прибывших ритуальных агентов довольно легко оставить за дверью, то с протеже полиции и медработников справиться намного сложнее. Особенно усердствуют в «продвижении» ритуальных агентов сотрудники полиции. Что делать, если сотрудник полиции навязывает своего ритуального агента?
Ситуация 2. Медперсонал «скорой» и полицейские приводят с собой незнакомого вам человека (иногда двух или трех) и настоятельно рекомендуют его услуги по организации похорон.
Правильно Как уже было сказано выше, недобросовестные сотрудники медицинских служб и полиции продают информацию о смерти, как целым ритуальным службам, так и отдельным агентам. При этом медперсонал и полицейские могут также привести с собой «своих» агентов, услуги которых будут настойчиво рекомендовать. В данном случае приведенные агенты отличаются от «агентов под дверью» лишь тем, что, скорее всего, они заплатили больше денег (не только за оперативную информацию, но и за «покровительство»). Таким образом, похороны, заказанные у этих агентов, будут стоить значительно дороже. Повторимся, но в данном случае, как и в предыдущем, имеет смысл ОТКАЗАТЬСЯ от услуг протеже медиков и полиции и выбрать ритуальную службу самостоятельно.
Обратите внимание! В обязанности сотрудников «скорой» (и всех остальных медработников, включая врачей и сотрудников моргов), а также полиции не входит предоставление и, тем более, навязывание ритуальных услуг. Юридически все эти действия являются незаконными.
Становится понятным, что такая схема работы не дает 100% шансов получить заказ, а значит, деньги за информацию могут быть потрачены впустую. Именно поэтому более надежной схемой для получения заказов является сопровождение: агент прибывает на место смерти вместе с медиками или полицией. В таком случае ритуальный агент минует толпу конкурентов на подходе к квартире и попадает внутрь под видом работника госслужб. В данном случае речь идет о неизмеримо большей сумме взятки, поэтому стоимость похорон у данных агентов зачастую достигает астрономических цифр.
Оставшись один на один с родственниками покойного, ритуальному агенту намного легче получить заказ. При этом заключению сделки неизменно способствуют и сами сотрудники полиции (заинтересованные в собственной прибыли). Для убеждения используются любые средства: от откровенной дезинформации насчет «государственной компании» до прямых угроз и шантажа.
Как поступить с агентами, поджидающими за дверью, более-менее понятно. Если вы не хотите рассматривать их предложения, можно просто не открывать дверь и не реагировать на звонки. Гораздо непонятнее, что делать с «протеже» работников полиции. Для многих родственников присутствие ритуального агента в квартире становится очевидным далеко не сразу. За это время ритуальный агент может сильно изменить расстановку сил: например, завладеть паспортом покойного для дальнейшего шантажа (без паспорта усопшего невозможно получить медицинское свидетельство о смерти). Свою роль играет и поведение сотрудников полиции, как правило, довольно напористое и бесцеремонное, больше похожее на принуждение. В этот момент даже спокойному человеку довольно сложно совладать с ситуацией, не говоря уже о людях, находящихся в стрессовой ситуации.
Необходимо знать, что в данной ситуации сотрудники полиции нарушают целый ряд законов, в том числе злоупотребляют должностным положением для извлечения собственной выгоды (взятка) и незаконно распространяют персональные данные. Подобные проступки являются уголовно наказуемыми, и сотрудники полиции отлично осведомлены об этом.
В данном случае действовать нужно спокойно и решительно:
После этого также необходимо потребовать у ритуального агента удостоверение сотрудника полиции или работника скорой. Если такового не имеется, нахождение ритуального агента в вашей квартире без вашего согласия рассматривается как незаконное проникновение в жилище. Если ритуальный агент отказывается покидать квартиру, нужно незамедлительно обратиться в районное УВД либо в ОСБ (отдел собственной безопасности), сообщив о незаконном проникновении в жилище и о бездействии сотрудников ОВД.
Как правило, на этом этапе натиск полицейских заметно ослабевает, и они покидают квартиру без лишних слов.
Данный алгоритм является исчерпывающим, так как задействует все механизмы контроля за деятельностью сотрудников ОВД.
Телефоны контролирующих служб представлены в рубрике «Ритуальные услуги по районам Москвы».
Ситуация 3. После произошедшей смерти вам звонит человек, представляющийся сотрудником собеса, управления социальной защиты населения, военкомата, пенсионного фонда, комитета при мэрии, центра поддержки инвалидов и ветеранов ВОВ или другого госинститута и предлагает помощь в организации похорон.
Неправильно Без лишних вопросов приглашаете данного сердобольного сотрудника к себе домой для заказа ритуальных услуг.
Правильно Несовершенство похоронного законодательства России приводит к тому, что похоронный бизнес в крупных городах страны страдает от профицита кадров (в большинстве случаев неквалифицированных). В Москве на одного умершего приходится по нескольку десятков ритуальных агентов. И если действительно достойные похоронные бюро предоставляют свои услуги исключительно по звонку родственников, то менее совестливые ритуальные конторы не брезгуют представиться государственной организацией, чтобы ввести в заблуждение потенциальных заказчиков.
Необходимо знать, что государственные и муниципальные учреждения, отвечающие за здравоохранение, льготы, пособия, пенсии, правопорядок, не имеют права предоставлять либо рекламировать ритуальные услуги. Кроме того, информация о произошедшей смерти оперативно поступает лишь в медицинские учреждения и полицию и является персональными данными граждан РФ, которые нельзя разглашать. Дальнейшее распространение информации о смерти является обязанностью родственников покойного. Так, родственники самостоятельно заявляют о смерти в пенсионный фонд (чтобы прекратить выплаты пенсии), а также в другие инстанции, предоставлявшие льготы и пособия покойному. Согласитесь, что в данной ситуации оперативный звонок из госучреждения с предложением организовать похороны выглядит очень подозрительно.
Попытки максимально увеличить стоимость похорон и уйти от ответственности за ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств
Помимо уже описанных случаев, существуют и другие виды мошенничества, когда выбранная вами ритуальная служба желает получить максимальную выгоду при низком качестве услуг.
Ситуация 4. По словам выбранного вами ритуального агента, стандартные похороны обойдутся в 80 тысяч рублей.
Неправильно Вы рассчитываете, что все похороны «от и до» обойдутся вам в 80 тысяч рублей.
Правильно Как правило, сумма, указанная ритуальным агентом, подразумевает стоимость ритуальных товаров (гроб, постель в гроб, венки, одежда для покойного, траурные ленты, крест на могилу) и ритуальных услуг (получение агентом свидетельства о смерти, катафальный транспорт без обратного рейса). В названную сумму не входит плата за услуги морга и стоимость услуг кладбища по захоронению.
А теперь отдельно о расценках на примере похоронного предприятия ЗАО «Ритуал». ЗАО «Ритуал» рассчитывает общую стоимость похорон, ВКЛЮЧАЯ ритуальные товары и услуги, а также услуги морга и стоимость выбранного захоронения или кремации. Общая стоимость похорон или кремации, включая ритуальные услуги, услуги по сбору документов, услуги морга и стоимость захоронения или кремации, составляет от 40 тысяч рублей.
Поэтому если выбранный вами агент озвучивает стоимость «стандартных ритуальных услуг» в 80 тысяч рублей, помните, что он имеет в виду стоимость гроба, венков и катафалка. И не более того.
60 тысяч рублей – это та сумма, которую зачастую озвучивают ритуальные агенты, купившие информацию о смерти или являющиеся сотрудниками похоронных бюро при моргах.
Мы сравнили, что получает заказчик за 60 тысяч рублей при заказе ритуальных услуг у двух разных операторов: у ритуальных служб, вовлеченных в мошеннические схемы, и у добросовестной ритуальной службы (в качестве примера приведено московское похоронное предприятие ЗАО «Ритуал»).
Ситуация 5. Ритуальный агент не оформляет квитанцию-договор на ритуальные услуги.
Неправильно Согласиться на сотрудничество «по устной договоренности». Согласиться заменить квитанцию-договор обычной квитанцией с подписью агента.
Правильно Отказаться от услуг ритуального агента, если он не оформляет квитанцию-договор на ритуальные услуги или говорит, что это необязательно.
Сотрудничество с ритуальной службой является юридически обоснованным взаимодействием юридического и физического лиц по оказанию услуг и должно быть документально закреплено. В настоящее время типовым документом при сотрудничестве ритуальных бюро с заказчиками является квитанция-договор на ритуальные услуги. Квитанция-договор имеет уникальный номер, в нее вносятся все заказанные ритуальные товары и услуги и их стоимость. После этого рассчитывается общая стоимость товаров и услуг, которая скрепляется подписями сторон с указанием реквизитов и печатью компании. После этого стоимость ритуальных услуг не меняется.
Квитанция-договор является общепризнанным документом, необходимым для получения компенсации за ритуальные услуги, если такая возможность предоставляется законодательством в соответствии с должностным положением, заслугами и иными обстоятельствами, непосредственно относящимися к покойному. Кроме того, в случае неудовлетворительного оказания ритуальных услуг, именно этот документ является подтверждением вашего сотрудничества с похоронной компанией.
Навязывание ритуальных услуг при моргах
В отзывах на сайтах похоронных служб можно часто увидеть жалобы на работу моргов. Если разобраться в вопросе досконально, то окажется, что возмущение родственников покойного было вызвано вовсе не качеством и стоимостью медицинских услуг (хотя и к ним бывают претензии), а навязчивыми предложениями «помощи» в организации похорон, иной раз доходящими до откровенного шантажа и угроз. Именно тогда в голову к незадачливым родственникам закрадывается мысль о том, что работники морга каким-то образом связаны с ритуальным агентством, расположенным за соседней дверью. Связь оказывается вполне очевидной: сотрудники госорганизации совмещают работу в морге с занятостью в одной из городских ритуальных служб.
Ситуация 5. Вы приходите в морг, чтобы получить медицинское свидетельство о смерти. Сотрудница морга начинает предлагать вам ритуальные услуги «проверенного государственного агентства». В случае отказа она предупреждает о том, что «могут возникнуть проблемы с получением медицинского свидетельства».
Неправильно Вы немедленно соглашаетесь на услуги ритуальной компании при морге. В случае, если вы уже заказали ритуальные услуги где-то еще, вы отказываетесь от них в пользу «государственной и самой надежной ритуальной службы».
Правильно Ритуальные конторы при моргах являются разновидностью нелегальных протеже медицинской системы. Выше мы уже рассказывали о том, как сотрудники «скорой» пытаются провести в квартиру к родственникам покойного «своего» ритуального агента. В данном случае «своим» считается не только агент, но и все похоронное бюро. Последствия заказа ритуальных услуг при моргах очень похожи на оформление похорон через «черного» ритуального агента или недобросовестную похоронную службу, покупающую информацию о смерти. А именно: непомерно завышенные цены, безразличие к заказчику после получения денег, многочисленные недочеты в оказании услуг (перепутали гроб, опоздал катафалк, потребовались неожиданные «доплаты» и т.д.).
При этом необходимо знать, что в своем большинстве ритуальные агентства при моргах не имеют никакого юридического основания там находиться. Кроме того, шантаж со стороны работников моргов, само собой, является незаконным и работники моргов отлично об том осведомлены. Поэтому проявляя спокойствие и твердость (а также упомянув Управление здравоохранения, Федеральную антимонопольную службу и Прокуратуру), вы имеете все шансы получить медицинское свидетельство вовремя. В случае если вы не уверены в своих силах противостоять произволу в моргах, вы можете поручить оформление медсвидетельства о смерти ритуальному агенту выбранной вами ритуальной службы.
Похоронное предприятие ЗАО «Ритуал» предоставляет услугу по получению медицинского и гербового свидетельств о смерти по минимальным ценам.
Не нужно обладать блестящим аналитическим умом, чтобы понять, насколько выгоден симбиоз морга и похоронной службы в деле получения денег практически с каждого человека, обратившегося в морг за медицинским свидетельством о смерти. Сценарий, как правило, один и тот же: пользуясь своими полномочиями по выдаче документа, без которого дальнейшая организация похорон невозможна, работники морга всячески пытаются склонить родственников покойного к заказу ритуальных услуг именно у «местного» похоронного бюро. Нужно ли говорить, что цены на услуги этого локального «монополиста» бывают завышены в несколько раз при достаточно низком качестве продукции и сомнительной квалификации сотрудников.
В случае если родственники отказываются от предложенного содействия, в дело идут угрозы задержать выдачу врачебного свидетельства и обещания прочих «сложностей». Если вместо родственников в морг прибывает ритуальный агент, работники «прикормленного» похоронного бюро нередко заставляют его ждать несколько часов, в течение которых пытаются дозвониться до родственников и убедить их отказаться от выбранной службы в пользу «государственных услуг морга».
Кстати, эпитет «государственный» является самым распространенным определением в описании ритуальных служб. «Морг – государственная организация, и ритуальные услуги у нас – самые государственные», — этот аргумент является ключевым в привлечении клиентов. Излишне говорить, что данная информация не соответствует действительности. Безусловно, патологоанатомические и судебно-медицинские бюро действительно являются госучреждениями, чего нельзя сказать о «расквартированных» в них ритуальных агентствах.
Нелегальная продажа участков под захоронения на кладбищах
Ежегодное количество захоронений в Москве делает кладбища столицы (особенно закрытые) ареной для разнообразных попыток мошенничества. Рассмотрим самые распространенные случаи.
Ситуация 6. При оформлении места на кладбище вам предлагают купить участок, который выставлен на продажу.
Неправильно Вы соглашаетесь на сделку, платите требуемую сумму и считаете данный участок своей собственностью.
Правильно Отказаться от данной «сделки» и обратиться в администрацию кладбища для оформления участка.
В настоящее время современное российское законодательство не предусматривает возможность покупки кладбищенской земли. Согласно законодательству, государство должно предоставить погребение каждому гражданину РФ на территории страны. Вся земля, находящаяся под кладбищами, является государственной и предоставляется на правах бессрочной аренды. Это значит, что фактически человек, ответственный за захоронение, получает данный участок в бессрочную аренду, за которую не нужно платить (при погребении оплачивается не земля, а услуги работников кладбища по погребению). Таким образом, попытки частных лиц продать участок на кладбище не имеют юридической силы, так как люди пытаются продать то, что им не принадлежит. В случае «покупки» такого участка, вы не становитесь ответственным за захоронение, не получаете данный участок в аренду. Именно поэтому дальнейшие захоронения на данном участке не могут считаться легальными.
Справка юриста. Согласно законодательству РФ, в России существуют только государственные кладбища, то есть земля на кладбищах принадлежит государству. Земельные участки на кладбищах невозможно выкупить в частную собственность (приватизировать).
Участки под захоронение предоставляются ответственному за захоронение в бессрочную аренду. Средства, вносимые родственниками покойного при оформлении захоронения, являются платой за услуги кладбища по подготовке участка к захоронению (копка могилы, украшение лапником, драпировка), а не за приобретение участка в частную собственность.
Таким образом, становится очевидно, что при отсутствии легальной возможности приобретения участка в частную собственность, любая сторонняя сделка по покупке участка не имеет под собой никаких юридических оснований. Это значит, что при любой проверке или при любом случае, требующем юридического вмешательства, «новые собственники» вожделенного участка теряют не только значительную сумму денег, но и наживают массу проблем правового толка.
Ниже рассмотрены наиболее распространенные виды мошенничества.
Частные объявления о государственной собственности. При подготовке статьи авторы специально обратились к нескольким поисковым системам на предмет наличия объявлений о продаже участков на кладбищах Москвы. К примеру, по запросу «купить место на Ваганьковском кладбище» в результатах поиска появился даже отдельный сайт, где предлагается приобрести место на одно захоронение по цене 30 тысяч евро. Помимо этого, можно также прочитать несколько десятков журналистских расследований со сходным итогом: при попытке продать землю под захоронение были задержаны мошенники, орудовавшие на одном из престижных погостов столицы.
При этом незадачливый покупатель должен иметь в виду следующее:
Перечисленных доводов вполне достаточно, чтобы отказаться от покупки участка на кладбище у частных лиц.
В данном случае необходимо иметь в виду следующее:
Заманчивые предложения ритуальных агентов. Московский справочник ритуальных услуг не раз писал о случаях мошенничества со стороны «черных» ритуальных агентов. Помимо завышения цен на ритуальные услуги, шантажа семьи покойного полученными документами и предоставления товаров и услуг, не соответствующих заказанным, данные люди также нередко предлагают приобрести место на кладбище «по своим каналам».
Необходимо понимать, что ритуальный агент является посредником, который получит свой «процент» со сделки. Данный человек не является собственником участка и просто «сведёт» потенциального покупателя с продавцом. Продавцом в данном случае будет выступать либо частное лицо, либо решившие поживиться работники кладбища (см. предыдущие пункты).
Как законно заказать место на кладбище? В зависимости от типа кладбища (открытое, закрытое) и вида участка (новый, родственный), для законного оформления участка под захоронение необходимо обращаться в следующие инстанции.
Заказ родственного захоронения осуществляется в администрации кладбища. При этом необходимо присутствие ответственного за захоронение (или доверенности от него), а также наличие документов, подтверждающих родство покойного с захороненными на участке. При перерегистрации ответственности за захоронение необходимо предоставить документы, свидетельствующие о родстве действующего ответственного с новым ответственным, а также доказать родство нового ответственного лица с захороненными на участке.
Заказ семейно-родовых захоронений (новых участков на закрытых кладбищах Москвы) осуществляется через Департамент город Москвы по конкурентной политике и Единую автоматизированную систему похоронной отрасли.
Еще одним, не таким серьезным, как вышеуказанные, но, тем не менее, крайне неприятным случаем мошенничества становится дезинформация заказчиков относительно поминальных залов Москвы.
Ситуация 7. На организацию поминок не остается ни времени, ни сил. Вы звоните в первое найденное кафе (ресторан, банкетный зал) для заказа поминального обеда. Вам сразу же говорят, что поминки – одна из специализаций заведения.
Неправильно Поверить сказанному на слово. Нередко случается так, что заведения, находящиеся на грани закрытия, готовы взяться за любой заказ, даже если для его выполнения они не располагают ни помещением, ни опытом, ни подготовкой.
Правильно Посетить выбранное заведение лично и убедиться, что оно располагает отдельным залом и поминальным меню. На деле может оказаться, что выбранное вами кафе имеет национальную направленность, в нем отсутствуют отдельное помещение или специальные поминальные блюда.
В случае если у вас нет возможности посетить кафе лично, вы можете обратиться в специализированную поминальную службу. Московская компания «Поминальная Трапеза» располагает базой кафе, ресторанов и банкетных залов, которые специализируются на поминках, в любом районе Москвы. Услуги «Поминальной Трапезы» по подбору залов бесплатны. Менеджер компании предоставляет несколько залов на выбор с учетом места жительства родственников, расположения кладбища/крематория и транспортной обстановки в городе. Кроме того, «Поминальная Трапеза» предоставляет доставку поминальных блюд на дом, а также кейтеринговое обслуживание поминальных мероприятий, включая профессиональных ведущих.
В заключение статьи приведем краткую памятку для организующих похороны.
Четыре основных принципа
О самых срочных действиях
О стоимости ритуальных товаров и услуг
О ваших правах
Об основах сотрудничества с ритуальными службами
Будьте бдительны! Не поддавайтесь на уловки и угрозы. Непрошеные ритуальные агенты или сотрудники госструктур, предлагающие «помощь» в организации похорон, заинтересованы в своей максимальной выгоде. Эти люди знают, что действуют незаконно и ретируются при упоминании надзорных органов.
Вы можете найти телефоны надзорных ведомств, адреса медицинских учреждений, моргов и отделов ЗАГС, а также прочую справочную информацию в разделе «Ритуальные услуги по районам Москвы».