кредит почта банк снижаем ставку в чем подвох
Без сомнений — суперхит Почта Банк предложил потребительский кредит с беспрецедентно низкой процентной ставкой и отсрочкой
Фото: Юрий Мартьянов / «Коммерсантъ»
В связи с пандемией коронавируса, самоизоляцией и последовавшим за этим экономическим кризисом государство предприняло много усилий, чтобы помочь гражданам, попавшим в сложную финансовую ситуацию. Это пособия семьям с детьми и льготы работодателям при условии сохранения штата сотрудников и выплат заработной платы. Эстафету подхватили банки, запустив и кредитные каникулы, и собственные программы отсрочки. А некоторые банки пошли еще дальше — предложив кредиты с пониженными ставками и даже беспроцентным периодом. Подробности — в материале «Ленты.ру».
Закон о кредитных каникулах приняли в России в апреле 2020 года, чтобы поддержать население и бизнес во время кризиса, вызванного пандемией коронавируса. Граждане, попавшие в сложную финансовую ситуацию из-за COVID-19, получили возможность получить кредитные каникулы сроком до полугода. Претендовать на отсрочку могли заемщики, чей доход снизился минимум на 30 процентов за месяц до подачи заявки. Предельная сумма кредита, подходящего под условия программы, в зависимости от региона составляла от 2 до 4,5 миллиона рублей. По закону заемщики могли в любой момент взять кредитные каникулы, но сделать это только до 30 сентября 2020 года. Почта Банк пошел дальше.
Без сомнений
В августе кредитное учреждение запустило акцию «Ноль сомнений», которая позволяет в любой момент действия кредита «включить» беспроцентный период на полгода. На практике это означает, что целых шесть месяцев вы не будете платить проценты по займу, достаточно вносить лишь символический платеж — 0,5 процента от первоначальной суммы кредита в месяц. По истечении беспроцентного периода вы просто продолжите вносить стандартные ежемесячные платежи по кредиту, их размер не увеличится.
Фото: Антон Подгайко / РИА Новости
Программой могут воспользоваться и те, кто берет новый кредит, и те, у кого уже есть кредит в другом банке. Во втором случае вы можете прийти в Почта Банк и получить новый заем для погашения старых долгов. Бонус — выгодные условия и «кредитная остановка» на полгода. А если появятся свободные деньги, в течение беспроцентного периода можно вносить платежи в большем размере и даже полностью его погасить, сэкономив на процентах.
Главный плюс для заемщика — возможность не откладывать покупку, а вот выплаты по кредиту отложить на полгода. Это может здорово выручить, если вы попали в трудную финансовую ситуацию и опасаетесь брать кредит или по каким-либо причинам не хотите сейчас тратить большую сумму из своего бюджета и планируете перераспределить нагрузку на будущие периоды.
Как отмечают в Почта Банке, с августа этим предложением воспользовались более 154 тысяч человек. Общая сумма кредитов составила около 44 миллиардов рублей. Ежедневно банк получает около 25 тысяч заявок на кредит с беспроцентным периодом. И на текущий момент доля таких кредитов превышает 65 процентов.
Мегахит
«Я бы хотел написать мегахит. Пусть один, но на все времена. Ведь мне очень поддержка нужна в виде денег, ну а пока…» — пел в своем суперхите Игорь Бурнышев из группы Burito. А пока он пишет мегахит, на рынке появился «суперхит». Именно так называется кредит Почта Банка, который совмещает в себе два весомых преимущества — тот самый беспроцентный период на полгода, о котором мы говорили выше, и беспрецедентно низкую ставку — всего 5,9 процента годовых.
«Ставка 5,9 процента годовых — сегодня одна из самых низких на рынке по нецелевым потребительским кредитам. Кроме того, «хит» нашего предложения заключается в том, что помимо самой низкой ставки вы получаете ноль процентов на полгода. В конечном итоге — у вас самый низкий платеж по кредиту на рынке, поскольку не нужно платить проценты по кредиту в течение шести месяцев. Эта опция пользуется большой популярностью у наших клиентов», — отметил член правления, директор по продуктам и технологиям Почта Банка Григорий Бабаджанян.
Фото: Александр Казаков / «Коммерсантъ»
Страховой случай
Еще один большой плюс нового кредита от Почта Банка — финансовая защита, которая страхует клиента от различных непредвиденных обстоятельств, в том числе и от потери дохода из-за болезни. Она покрывает такие риски, как потеря работы, госпитализация, травмы, другие несчастные случаи, и позволяет быть уверенным в своей платежеспособности в любой ситуации. Конечно, оформление страховки — дело добровольное, кредит можно взять и без нее, однако в этом случае ставка будет на 7 процентов выше и подключение беспроцентного периода «Ноль сомнений» будет недоступно. Какой вариант выбрать — решать вам. Главный совет — все тщательно взвесьте и оцените свои возможности и ту выгоду, которую хотите получить от кредита.
Разбор Банки.ру. Кредит со снижающейся ставкой от Почта Банка — в чем подвох?
Что дешевле: кредит с постоянной или со снижающейся ставкой? Считаем выгоду.
Почта Банк презентовал новый продукт, почти не имеющий аналогов на рынке, — потребительский кредит «Снижаем ставку». Каждый год ставка будет уменьшаться на 3 процентных пункта и к концу срока кредита может достигнуть 3,9% годовых.
В пресс-релизе на сайте банка сообщается: «Главное — это абсолютно честный подход: нет каких-либо условий и «подводных камней» для снижения ставки. Это предложение позволяет сэкономить и взять кредит на действительно выгодных условиях — по ставке ниже, чем в зарплатном банке».
Звучит впечатляюще, но так ли все однозначно? Давайте разбираться.
Что почем?
Новый продукт рассчитан на заемщиков, предпочитающих кредитоваться «по-крупному»: минимальная сумма кредита — 500 тыс. рублей, максимальная — 5 млн рублей. Несмотря на такие солидные цифры, обеспечение по кредиту не требуется.
Ставки по кредиту одинаковые для всех категорий заемщиков: как для «зарплатников», так и для клиентов «с улицы». Пороговая ставка для кредита на сумму от 500 тыс. до 1 млн рублей начинается от 15,9% годовых, на сумму от 1 млн до 5 млн рублей — от 13,9%. Эта ставка действует первые 12 месяцев, далее каждый год она снижается на 3 п. п.
Кредит на сумму от 500 тыс. до 1 млн рублей:
Кредит на сумму от 1 млн до 5 млн рублей:
Заем можно оформить на срок от трех до пяти лет.
Снижающаяся ставка: как это работает?
Главная «фишка» нового кредита Почта Банка — ставка уменьшается автоматически без выполнения каких-либо условий. Начальная ставка одинаковая для всех категорий заемщиков и снижается она тоже для всех одинаково: без привязки к наличию страховки или отсутствию просрочек.
Насколько это выгодно? Для примера приведем предоставленные банком расчеты переплаты по кредиту на сумму 1 млн рублей сроком на пять лет с применением снижающейся и фиксированной ставок.
Кредит со снижающейся ставкой:
Ежемесячный платеж, руб.
Сумма выплат за год, руб.
Итого переплата по процентам за пять лет составит 335 695 рублей.
Кредит с фиксированной ставкой:
Ежемесячный платеж, руб.
Сумма выплат за год, руб.
Переплата за пять лет — 454 784 рубля.
Таким образом, экономия на процентах по кредиту «Снижаем ставку» составит 110 040 рублей.
Впрочем, удивляться щедрости банка не приходится по двум причинам. Первая — начальная ставка 15,9% выше среднерыночной ставки по потребительским займам. Так, по данным Центробанка, среднерыночная полная стоимость кредита (ПСК — платежи по основному долгу, уплата процентов, другие сборы и комиссии) на сумму свыше 300 тыс. рублей сроком от одного года в IV квартале 2020 года составила 12,699% годовых. Правда, ПСК по кредиту «Снижаем ставку» составляет 12,364%. Таким образом общая стоимость кредита находится все же ниже среднерыночной.
Во-вторых, при аннуитетной схеме начисления процентов, применяемой в большинстве банков, включая Почта Банк, основные процентные выплаты приходятся на первые годы погашения кредита, когда проценты начисляются на максимальную сумму долга. В результате первые платежи обычно более чем наполовину состоят из начисленных процентов. По мере уменьшения задолженности соотношение процентов и основного долга в ежемесячном платеже меняется: доля основного долга увеличивается, а процентов — уменьшается. Таким образом, установив максимальные ставки именно на первые годы кредита, банк отчасти компенсировал недополученную прибыль за последующие годы. Почта Банк не предоставил нам детальный график погашения кредита. Если ориентироваться на график, рассчитанный с помощью кредитного калькулятора, в первый год клиент выплачивает более 40% от всех причитающихся по этому кредиту процентных платежей, а за два года — три четверти.
Еще одна тонкость, призванная подстраховать кредитные доходы банка, связана с порядком досрочного погашения. По условиям договора, при частичном досрочном погашении кредита с изменяющейся ставкой сокращается срок договора, а размер ежемесячного платежа остается прежним. Другими словами, при досрочном погашении «отсекаются» самые дешевые для заемщика, но наименее доходные для банка последние месяцы кредита.
Если резюмировать сказанное, экономия по переплате при снижающейся ставке действительно есть, однако ощутима она только в случае, если начальная ставка по кредиту со снижающимся процентом находится на уровне ставки по обычному.
А что у конкурентов?
У Россельхозбанка есть похожий продукт — потребительский кредит «С динамической ставкой». Выдается он на срок от 13 до 60 месяцев. Как и по кредиту Почта Банка, процент по займу «С динамической ставкой» снижается ежегодно.
Кредит от 1 млн рублей:
Начальная ставка здесь ниже, чем по кредиту «Снижаем ставку», но действует она только при условии оформления страховки. Если заемщик отказывается от страхования, банк может установить надбавку до 2,5 п. п. Таким образом, ставка за первый год может вырасти до 14,5%, а за последний — до 11,9%.
Приведем примерные расчеты платежей по кредиту со страховкой и без нее.
Кредит Почта Банка «Снижаем ставку до 3,9% годовых»: насколько выгодно это предложение?
В погоне за клиентами банки выводят на рынок все новые кредитные продукты с привлекательными условиями. Например, Почта Банк разработал инновационный кредит под названием «Снижаем ставку». Что это такое? Как говорится в рекламе: «Просто оформите кредит, и ваша ставка с каждым годом будет на 3% меньше … и меньше … и станет вообще детской!». А если точнее: в последний год пользования деньгами ставка по займу будет 3,9% годовых (что в современных условиях кажется нереальным).
Основные условия кредита «Снижаем ставку»
По данной программе можно занять в банке от 500 тысяч до 5 миллионов рублей. Такая внушительная сумма — это одновременно достоинство и недостаток данного продукта. Преимущество заключается в самой возможности оформить крупный заем, если вдруг появилась такая необходимость. Недостаток такой: если клиенту банка нужна ссуда на меньшую сумму, то на снижение ставки он претендовать уже не сможет. А занимать более полумиллиона рублей можно разве что на капитальный ремонт квартиры.
Оформить кредит со снижаемой ставкой можно на 3, 4 или 5 лет. При этом деньги кредитной организации можно вернуть досрочно. Комиссия за досрочное погашение займа отсутствует.
А теперь — о стоимости кредита. На тарифе «Снижаем ставку» в первый год пользования деньгами ее значение будет 15,9%. На этом тарифном плане можно взять в долг до 1 миллиона рублей. Согласно условиям договора, с каждым годом ставка будет снижаться на 3%. Соответственно, во второй год пользования деньгами она будет равна 12,9%, в третий — 9,9%, в четвертый — 6,9%, в последний (пятый) год — чисто символические 3,9%.
Почта Банк предлагает своим заемщикам также и более продвинутый тарифный план «Снижаем ставку+». На этом тарифе человек может занять сумму свыше 1 миллиона рублей. Максимальная ставка, которая действует в первый год пользования деньгами, здесь составит 13,9%. Далее она каждый год будет снижаться на 3%. К четвертому году действия договора она уменьшится до 4,9%, а в 5-й год составит 3,9% годовых.
Кроме постоянного снижения ставки, кредит Почта Банка имеет еще несколько преимуществ. Во-первых, ставка по нему не индивидуальная, а фиксированная. Всем нам известен такой маркетинговый прием, как реклама кредитов «от 5,5% годовых». Такая привлекательная ставка обычно прописывается крупными цифрами на красочном рекламном баннере. А внизу мелким шрифтом указывается, что на самом деле ставка по кредиту варьируется от 5,5 до 20,99%. И определяется она для каждого заемщика индивидуально.
Узнать условия, которые банк предлагает лично ему, человек сможет только после отправки заявки. Опыт показывает, что для среднестатистического гражданина ставка по такому займу будет где-то на уровне 16-18%. Проценты по кредиту Почта Банка известны заранее. Если заявка на займ будет одобрена, то условия в договоре окажутся именно такими, какие были в рекламе.
Еще одно преимущество данного продукта — ставка по займу будет снижаться каждый год автоматически, без выполнения каких-либо условий. Чаще всего бывает по-другому: для улучшения условий необходимо выполнить целый ряд требований. В качестве примера можно привести акцию Совкомбанка «Отменяем проценты по кредиту». Согласно ее условиям, банк вернет проценты, если клиент:
Подсчитываем выгоду от уменьшения процентов
Теперь давайте просчитаем, какую реальную выгоду получит человек, если возьмет необычный кредит Почта Банка с уменьшением ставки на 3% в год. Но сначала сделаем несколько общих замечаний.
Во-первых, отметим, что первоначальная ставка по этому кредиту выше, чем в среднем по рынку. Согласно отчету Центрального Банка России, на 12 февраля 2021 года среднерыночное значение полной стоимости потребительского кредита свыше 300 тысяч рублей, выдаваемого на срок более 1 года, составляла 12,699%. Ставка по кредиту Почта Банка в первый год обслуживания займа 15,9% (на 3,2% выше среднерыночного уровня).
Второе замечание. Платежи по займу в Почта Банке аннуитетные (то есть равные). Их особенность состоит в том, что в первые годы пользования займом человек выплачивает, в основном, проценты. Тело кредита в этот период уменьшается незначительно. И только в последние годы пользования деньгами идет возврат самого долга, а вознаграждение банку составляет меньшую часть платежа. Это означает, что большая часть процентов банкирам будет выплачена в тот период, когда действует максимальная, а не «детская» ставка. Как говорится, обмануть банк практически невозможно.
А теперь давайте посчитаем реальную выгоду от снижения ставки. Для сравнения возьмем ситуацию, когда человек занял в банке 500 тысяч рублей на срок 5 лет по ставке 15,9% годовых. В этом случае его ежемесячный платеж составит 12 132 рубля. В конечном итоге заемщик переплатит банку процентами 227 949 рублей.
Что произойдет, если ставка будет снижаться на 3% в год? Реальным графиком платежей по такому займу мы не располагаем, поэтому приведем данные кредитного калькулятора. Итак, ежемесячный платеж по кредиту «Снижаем ставку» будет постепенно уменьшаться с 12 132 до 10 501 рубля. Итоговая переплата за 5 лет составит 168 421,78 рубля. И это на 59 528 рублей меньше, чем в первом варианте. Данная сумма и будет выгодой для клиента Почта Банка.
Теперь для сравнения посчитаем переплату для заемщика, который возьмет потребительский кредит по среднерыночной ставке 12,69%. При оформлении ссуды размером 500 000 рублей на срок 5 лет на таких условиях ежемесячный платеж составит 11 297 рублей. Итоговая переплата финансистам окажется 177 841 рубль. Расчеты показывают, что предложение Почта Банка выгоднее, чем средние условия по рынку.
Прочие особенности кредита Почта Банка
Кредит «Снижаем ставку» можно оформить в режиме онлайн. Чтобы подтвердить уровень доходов, не нужно обращаться в бухгалтерию за справкой. Доходы можно подтвердить выпиской из Пенсионного фонда, которая удаленно берется на портале Госуслуги. Для получения денег не обязательно приходить в офис банка. Заемные средства может привести на дом клиенту курьер.
При желании клиент банка может оформить страховку и защитить себя от следующих рисков:
Оформленная страховка включается в тело кредита. Судя по отзывам в интернете, стоимость страховки при кредите в 500 тысяч рублей составляет около 132 тысяч.
Также клиент Почта Банка может оформить дополнительный пакет услуг под названием «Все под контролем». Он предполагает возможность пропустить очередной платеж (2 раза в год) или изменить дату внесения денег (этой опцией можно пользоваться 1 раз в год).
Такие услуги будут необходимы, если у клиента возникнут проблемы с выплатой платежей по графику. Изменение даты или пропуск платежа помогут человеку избежать штрафа и негативных отметок в кредитной истории. Стоимость пакета «Все под контролем» составляет от 2 900 до 4 900 рублей (в зависимости от срока кредита).
Оформление страховки и дополнительных услуг не является обязательным. Однако сотрудники банка иногда вводят клиентов в заблуждение и говорят, что отказ от данных предложений снижает вероятность одобрения заявки. Это происходит потому, что за каждую оформленную клиенту платную услугу менеджеры получают дополнительные баллы. Чем больше баллов наберет сотрудник, тем выше будет у него зарплата.
Напомним, что человек может отказаться от ненужной ему страховки в течение 14 дней с момента заключения договора. Страховая компания обязана вернуть ему заплаченные деньги (в данном случае — перечислить их на кредитный счет и тем самым уменьшить фактическую задолженность перед банком).
Отказаться от навязанного пакета «Все под контролем» тоже можно, но уплаченную комиссию банк не вернет. Поэтому, если платная услуга по переносу платежа не нужна, от нее лучше отказаться сразу.
Итого
Кредит Почта Банка «Снижаем ставку» может заинтересовать тех людей, которые хотят занять крупную сумму — более 500 тысяч рублей.
Переплата по такому займу будет меньше, чем в среднем по рынку.
Чтобы ставка по договору уменьшалась, человеку не нужно выполнять никаких условий.
В процессе оформления займа есть возможность отказаться от страховки и дополнительных услуг.
Подать заявку на получение займа в Почта Банке можно на этой странице.
Отзывы о потребительских кредитах Почта Банка
Добрый день. Продолжительное время на мой номер телефон поступают телефонные звонки с номеров 8906*******, 8962*******, 8963******* от
сотрудников Отдела взысканий Почта Банка. В телефонном разговоре сообщают, что
есть задолженность по кредиту в Вашем банке, хотя клиентом Вашего банка никогда не являлся.
Никогда до этого в Ваш банк не обращался, свой номер сотрудникам Банка не предоставлял, согласие на обработку. Читать далее
Добрый день. Продолжительное время на мой номер телефон поступают телефонные звонки с номеров 8906*******, 8962*******, 8963******* от
сотрудников Отдела взысканий Почта Банка. В телефонном разговоре сообщают, что
есть задолженность по кредиту в Вашем банке, хотя клиентом Вашего банка никогда не являлся.
Никогда до этого в Ваш банк не обращался, свой номер сотрудникам Банка не предоставлял, согласие на обработку
персональных данных не давал. Каким образом данный Банк поверяет указанные
данные для связи при оформлении кредита? На мой взгляд, данный Банк
абсолютно никак не проверяет номера, указанные для связи.
Прошу исключить мой номер телефона из базы данных номеров для связи и больше не звонить по вопросу погашения задолженности. Внимательнее проверяйте контактные данные заемщика и
его платежеспособность при оформлении кредитов. Не беспокойте непричастных
к займам людей, которые ничем не могут помочь в подобных вопросах.
Если в ближайшее время звонки не прекратятся, тоя вынуждена буду обратиться в прокуратуру, т.к. подобные звонки являются прямым
нарушением ст. 13.11 КоАП РФ, а также в полицию по поводу хамского и
настойчивого общения со мной во время телефонного разговора.
Сожалеем, что у Вас сложилось плохое впечатление о Банке.
Рассматривая кредитную заявку, Банк проводит проверку по множеству факторов, такие как: кредитная история, финансовая нагрузка, запрошенные условия, корректность указанных в анкете данных.
На любом этапе Банк вправе изменить условия предоставления кредита, принять решение по заявке как в положительную, так и в отрицательную сторону.
Результаты проверки и причины отказа Банком не комментируются.
Более подробно ознакомиться с условиями предоставления кредита, а также с требованиями к заемщику Вы всегда можете на сайте АО «Почта Банк» http:// www.pochtabank.ru/.
Нам жаль, что Вам было отказано в получении кредита. Однако отметим, что отказ, полученный сейчас, не означает, что Вам будет отказано при повторном обращении.
Надеемся, при следующем Вашем обращении в Банк, по Вашей заявке будет принято положительное решение, которое устроит Вас по всем параметрам.
Просим с пониманием отнестись к условиям Банка.
С уважением к Вам, Дарья. АО «Почта Банк».
Не хотелось связываться с этим банком, но вот решил взять товар в рассрочку через крупный ритейл, другие банки казались хуже при выборе.
Отключил все услуги при оформлении рассрочки на сайте ритейла, у представителя в магазине попросил, чтобы никаких услуг не было. Ни страховок, ни смс, ничего иного! Зачем мне такая рассрочка? Я с тем же успехом я мог бы взять в жёлтом банке через кредитку и вообще не возиться с заключением договора и. Читать далее
Не хотелось связываться с этим банком, но вот решил взять товар в рассрочку через крупный ритейл, другие банки казались хуже при выборе.
Отключил все услуги при оформлении рассрочки на сайте ритейла, у представителя в магазине попросил, чтобы никаких услуг не было. Ни страховок, ни смс, ничего иного! Зачем мне такая рассрочка? Я с тем же успехом я мог бы взять в жёлтом банке через кредитку и вообще не возиться с заключением договора и почта-банком, да и вообще доставку на дом оформить.
Представитель заверил, что общая сумма не изменилась, я и сам увидел, что итоговая сумма такая же при оформлении. Но не заметил справа столбик, где идёт оплата за смс-информирование, которая не включена в итоговую, но также подлежит погашению.
Где отключить эту опцию в личном кабинете я не нашел.
В общем единица. Первый и последний раз связываюсь с этим банком.
С уважением к Вам, Дарья. АО «Почта Банк».
Добрый день.
05.08.21 запросил кредитную историю через госуслуги. Выяснил, что на мое имя в почта банке 19.07.21 оформили 3 потребительских кредита на 386 116 р. Ни каких документов при обращении в отделение не смогли предоставить, так как на фотографии другой человек и номер телефона не мой. Оставил заявку, написал отзыв на Банки.ру.
17.08.21 получил официальное письмо, что факт мошеннических действий был подтверждён и. Читать далее
Добрый день.
05.08.21 запросил кредитную историю через госуслуги. Выяснил, что на мое имя в почта банке 19.07.21 оформили 3 потребительских кредита на 386 116 р. Ни каких документов при обращении в отделение не смогли предоставить, так как на фотографии другой человек и номер телефона не мой. Оставил заявку, написал отзыв на Банки.ру.
17.08.21 получил официальное письмо, что факт мошеннических действий был подтверждён и требование об оплате данного кредита банк мне не предъявляет.
21.09.2021 по адресу регистрации приходил сотрудник Почта банка. Оставил письма с требованиями оплатить задолженность. Меня не было дома, перезвонил по номеру оставленного телефона. На мои аргументы, что договора оформили мошенники и у меня есть официальное письмо от банка, что требовать оплаты по договорам с меня не будут, сотрудник сказал, что я мошенник, оформил кредиты на третьих лиц и что возбуждено уголовное дело на меня. Требовал оплаты задолженности. Опять оставил заявку, написал отзыв на Банки.ру. 12.10.21 в отделении получил очередное письмо об отсутствии требований по оплате. Кредитная история по этим договорам была удалена из БКИ.
20.10.21 был в полиции по делу о мошенничестве, где прохожу как свидетель.
27.11.21 на почте получил «Заключительные требования» о погашении полной задолженности с угрозами обратиться к нотариусу и/или в суд, либо произвести уступку третьим лицам.
Ребята, вы что творите?! Буду писать заявление в полицию и подавать в суд! Полный бардак в вашей организации, ни когда не посоветую ваш банк!
Уведомляем, что факт мошеннических действий был установлен по договорам № 625***87, №625***07, № 625***20. Кредитная история по ним была удалена из Бюро Кредитных Историй.
На основании Вашего предыдущего отзыва, в ходе проведенной работы информация была передана в правоохранительные органы. Банк, действительно, не предъявляет к Вам требований по оплате данных кредитов.
При этом Банк вправе выставить заключительное требование по кредитным договорам, о чем обязан сообщить Клиенту. Поэтому Вам пришло письмо.
В рамках рассмотрения обращения был прослушан исходящий звонок на мобильный номер телефона +7926*****83 от 21.09.2021 г. В ходе разговора нарушений со стороны сотрудника не выявлено. Переговоры проходили в корректной форме в соответствии с установленными Банком правилами.
Работа по возврату просроченной задолженности по данным кредитным договорам велась ранее, более она не ведется, и также не будет проводиться.
Надеемся на понимание.
С уважением к Вам, Дарья. АО «Почта Банк».
Уважаемое руководство Почта банка, прошу принять во внимание, что ваши сотрудники не компетентны к отношению своих клиентов!
обращалась в отделение в г.Москва по адресу Веневская 3, с просьбой сменить номер телефона и дату платежа по кредиту с 24 на 28 число.
прошел месяц захожу в мобильное приложение, а оно не открывается по новому номеру телефона, звоню в банк, поднимает трубку оператор Елена, сообщает что платёж у меня 24 числа. Читать далее
Уважаемое руководство Почта банка, прошу принять во внимание, что ваши сотрудники не компетентны к отношению своих клиентов!
обращалась в отделение в г.Москва по адресу Веневская 3, с просьбой сменить номер телефона и дату платежа по кредиту с 24 на 28 число.
прошел месяц захожу в мобильное приложение, а оно не открывается по новому номеру телефона, звоню в банк, поднимает трубку оператор Елена, сообщает что платёж у меня 24 числа обратилась я 27 и сообщает, что у меня естественно просрочка платежа. Я объяснила оператору, что обращалась месяц назад для смены жаты платежа, оператор сообщает что данная информация не зафиксирована. Далее сообщает что долг 24 тысячи 🤣 когда остался один платеж 4780 рублей.
сотрудники не удосужились принести извинения и как-то помочь разобраться! Ну друзья, я это просто так не оставлю и обращусь на вас в суд! Я потратила 2:27 минут на наши беседы и в итоге, мне не помогли!
просто это полнейший кошмар!
По ситуации, описанной Вами в отзыве, мы провели расследование, в результате которого выявлено, что в программном обеспечении Банка не зафиксировано Ваших обращений.
Заявлений на подключение услуги «Меняю дату платежа», а также на смену номера телефона также не зафиксировано.
Также по информации, полученной от смежного подразделения, с Вами связался сотрудник Банка, в разговоре с ним Вы подтвердили, что не обращались в Банк с целью подключения услуги «Меняю дату платежа», а также для смены контактного номера телефона.
Также нами установлено, что Вы обращались в Клиентскую службу уже после образования просроченной задолженности, в связи с чем, консультация сотрудников не могла повлиять на образование просроченной задолженности.
Сотрудники Банка предоставили корректную информацию по Вашему вопросу относительно задолженности, также сотрудники предоставили подробную информацию из чего сложилась указанная сумма.
Дополнительно сообщаем, что сотрудник Банка действительно подтвердил не верную информацию относительно адреса отделения, указанный факт будет передан руководству для принятия соответствующих мер и предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Выражаем надежду на то, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением к Вам, Юлия
АО «Почта Банк»
Да, так и скажу.
Нечестный банк и правды не найдешь. Пойду в суд.
Взяла кредит по договору N 30****47 от 27.03..2018 года. В августе 2021 года появилось возможность и желание погасить досрочно кредит.
В процессе погашения кредита была неприятно удивлена. Читать далее
Да, так и скажу.
Нечестный банк и правды не найдешь. Пойду в суд.
Взяла кредит по договору N 30****47 от 27.03..2018 года. В августе 2021 года появилось возможность и желание погасить досрочно кредит.
Я самостоятельно проанализировала выписку по движению денежных средств и обнаружила, что за период август- сентябрь 2020 года при наличии денежных средств на Сберегательном счёте деньги не переводились на счёт кредитного договора.
Я остаюсь на своём мнение, и считаю, что банк нарушил мои права и неправомерно удержал с меня комиссию в размере 27 тыс. руб.
Резюме: Если вы взяли кредит в почте, ваша жизнь превращается в ад, и вывести деньги большой геморой.
Обратилась в банк в ноябре 2020 года с потребностью в кредите до 500 т.р. Мне одобрили, как мне сказала работник офиса 460 т р. Так получилось, что сразу не пришлось воспользоваться кредитом, но я исправно платила ежемесячные платежи. Потребовались деньги в марте 2021. Какого же было мое удивление, когда мне разрешили снять только 300 т р. А 160 тр это страховка, о которой мне не говорили.
Так как не первый раз брала кредит и на. Читать далее
Обратилась в банк в ноябре 2020 года с потребностью в кредите до 500 т.р. Мне одобрили, как мне сказала работник офиса 460 т р. Так получилось, что сразу не пришлось воспользоваться кредитом, но я исправно платила ежемесячные платежи. Потребовались деньги в марте 2021. Какого же было мое удивление, когда мне разрешили снять только 300 т р. А 160 тр это страховка, о которой мне не говорили.
Так как не первый раз брала кредит и на страховку за такие деньги я не согласилась бы никогда. Деньги мне были нужны, поэтому я сняла эти 300 т р и в течение месяца уже готова была погасить кредит досрочно. Но вот чтобы мне его закрыть, мне нужно положить 450 т р. Таких денег у меня не было и я погасила досрочно 300 т р. Работница банка меня уверила, что платеж у меня остатка (160 т р ) будет пересмотрен, и мои платежи будут порядка 3 т р в месяц. Какого же было мое удивление, когда я узнала, что банк в одностороннем опять же порядке решил навязать мне новые условия, а именно пересмотреть сроки и теперь я должна платить по 10 т р в месяц. я опять же платила, не сделав ни одной просрочки.
когда я готова была заплатить страховку 160 т р, чтобы закрыть кредит полностью, то обнаружилось что страховка разбита на две составляющие, одна 144 т р и второй договор 15 т р. причем возможность возврата денежных средств при досрочном погашении кредита, предусмотрено в договоре только на 15 тр. а 144 т р это не возвратные средства. Писала в «Альфастрахование жизнь» на что мне ответили, что деньги вернуть не могут. Это однозначный сговор «Почта банка» со страховой компанией «Альфастрахование». Кредит в размере 300 т р застраховать на 160 т р это могут только мошенники. Буду обращаться в суд.
04.11.2020 г. Вами был оформлен кредитный договор по программе «Суперхит». К сожалению, в связи с давностью событий не представляется возможным подтвердить или опровергнуть факты, описанные в отзыве в отношении сокрытия информации о включении в сумму кредита сумм страховых премий. Однако Ваше согласие на оформление кредита с финансовой защитой подтверждает наличие Вашей подписи в кредитном договоре и договорах страхования. В п.17 кредитного договора указан перечень подключаемых услуг, условия подключения и их стоимость, в том числе программ страхования. Договоры страхования были подписаны Вами собственноручно.
Также сообщаем, что кредитный продукт «Суперхит» предоставляется со сниженной процентной ставкой и с услугами «Финансовая защита» и «Ноль сомнений (льготный период 6 месяцев)». В соответствии с условиями, в случае отказа Клиента от услуги «Финансовая защита» процентная ставка увеличивается на 7 процентных пунктов, акция «Ноль сомнений» перестает действовать. Данная информация указана в п.4 Индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе «Потребительский кредит». Клиент самостоятельно принимает решение об оформлении тех или иных продуктов и всегда может выбрать кредит на стандартных условиях без программы страхования.
Обращаем Ваше внимание, что Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата уплаченной страховой премии по договору страхования «Гарантия Плюс», поскольку предметом страхования являются Ваши жизнь и здоровье. Выгодоприобретателем по договору страхования является сам Клиент или его родственники (не Банк). Договор страхования является добровольным и заключается не с целью погашения обязательств по кредитному договору. Заключение договора также не является необходимым условием выдачи кредита Банком.
При подписании договора страхования Банк выполняет посредническую функцию: заключает договор страхования со страховой компанией, доводит до заемщика сведения об условиях страхования, принимает его заявление о присоединении к программе страхования, по распоряжению заемщика перечисляет денежные средства с его банковского счета в страховую компанию (страховая премия).
По закону, заемщик вправе отказаться от заключенного договора страхования в любой момент его действия, подав заявление в страховую компанию. Так как Банк не является стороной по договору страхования, к сожалению, он не может повлиять на решение страховой компании о возврате страховой премии частично или полностью, если заявление о возврате страховой премии и расторжении договора страхования было направлено Вами в страховую компанию после окончания «периода охлаждения» (14 календарных дней). Решение по данному вопросу принимает только страховая компания.
По Вашему договору в течение 6 месяцев действовал льготный период, начиная с 7-го месяца платеж был установлен в размере 9905,00 руб., согласно условиям кредитного договора (п.6). 04.10.2021 г. договор был досрочно полностью погашен.
Мы искренне сожалеем о сложившемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Просим с пониманием отнестись к условиям Банка.