на каком уровне осуществляется техническая поддержка продуктов умный дом и видеонаблюдение

«Умный дом» от Ростелеком – система безопасности

Клиенты Ростелекома понимают, что эта компания предоставляет широчайший спектр услуг, выходящий за пределы привычного понимания услуг подобных компаний. А одним из наиболее любопытных, но пока не очень известных предложений является умный дом Ростелеком.

Основное назначение упомянутой услуги заключается не в развлечении подключившихся пользователей, а поддержание их безопасности на достойном уровне. При этом провайдер установил минимальную плату за выполнение столь важной задачи и готов идти навстречу клиентам, предлагая экономные условия приобретения оборудования.
А для максимального удобства абонентов компания предлагает несколько различных комплектов техники, способных удовлетворить каждого клиента. Они различаются количеством доступных приборов и предусмотренным функционалом.

Что такое система «Умный дом» от Ростелеком

Тем пользователям, которые пока не понимают, что представляет собой Умный дом от Ростелеком, следует помнить, что под данной системой понимается специальное оборудование, заботящееся о безопасности жилища. Выше уже упоминалось, что подключающимся людям придётся выбирать из трёх различных комплектаций техники:

Как работает «Умный дом» от Ростелекома?

Как подключить «Умный дом»?

Стоимость «Умный дом» от Ростелеком

Тарификация в первый год использования техники установлена на льготных условиях. Абоненты способны контролировать происходящее в их домах бесплатно.

Источник

Умный Дом Ростелеком — Стоит ли Покупать + Детальный Обзор

Подключить систему видео наблюдения от Умный дом Ростелеком будет не сложнее чем посадить цветок в клумбу. Система безопасности в домах всегда была актуальна, но не всегда для обычных людей были простые решения.

Теперь не нужно тянуть кабеля с отдельным накопителем памяти как раньше, который на минуточку, можно найти и «обезвредить». Все сводиться к нескольким простым действиям без знания технической установки.

Что такое Видеонаблюдение от Ростелекома?

Многие подумают об обычных видеокамерах которые передают картинку на гаджет. Но это не совсем так.

Видеонаблюдение от Ростелекома — это в первую очередь Услуга, в которую входит сервис «Видеонаблюдение» и технические устройства — умные камеры с инфракрасным видением в носное время, с широким углом обзора и датчиками.

Я пользуюсь услугами компании Ростелеком уже довольно длительное время. У меня подключен интернет по оптической линии и цифровое интерактивное телевидение от данной компании.

Совсем недавно из очередной рассылки я узнал про услугу Умный дом от Ростелеком. В ходе детального изучения решил сделать небольшой, но подробный обзор после ознакомления. Оставить своего рода отзыв.

Умный дом Ростелеком. Видео наблюдение

По своей работе я очень часто вынужден отсутствовать дома, служебные командировки по области, да и в другие города не исключение.

Так как я проживаю один, то задумался об удаленном контроле своей недвижимости и наличии имущества на моей территории. Видеокамера и датчик открытия входной двери от Ростелеком, безусловно, нашли бы применение.

Подключить услугу умный дом от Ростелеком можно оставив заявку на сайте компании. Сама услуга достаточно обширна. В нее входят разнообразные датчики и система видеонаблюдения.

Особенно меня заинтересовала система видеонаблюдения с возможностью удаленного просмотра изображения (архива) с камер, установленных дома.

Видеокамера небольшого компактного размера, работает по вай фай, требуется только подключение к электросети. Запись звука, съемка в HD качестве — это только малая часть функциональности данного оборудования.

Возможность съемки в темноте обеспечивается наличием в камере встроенной ИК подсветки. Легкость размещения и ее настройки тоже очень меня порадовала.

Встроенные, настраиваемые датчики позволяют настроить отправку оповещений при обнаружении движения в контролируемой зоне.

Что предлагает решение для умного дома от Ростелеком

Провайдер позиционирует свою услугу как гарант Вашего спокойствия в момент отсутствия дома.

Технические плюсы и фишки:

Сроки хранения инфы с видеокамеры, зависят нас самом деле от вашего тарифа. Есть с длительностью хранения на 7, 14 и 30 дней.

В каких случаях пригодиться видеонаблюдение от умный дом Ростелеком?

Нюансы и тонкости работы

Распространенные вопросы о Системе видеонаблюдения Ростелеком:

2. Камеры работают от электрической сети 220 В, если свет отключат, получается вся систем перестанет работать?

Виды видеокамер от Ростелеком для дома и их характеристики

Как вы понимаете их всего две, больше и не нужно. Видеокамера для внутреннего применения и наружного применения.

Характеристики WiFi-камеры РОСТЕЛЕКОМ IPC8232SWC-WE для внутреннего использования:

Гарантия на эту камеру от производителя — 24 месяцев

Наружная IP-камера Ростелеком цилиндрическая DS-2CD2VC:

Гарантия на эту камеру от производителя — 24 месяцев

Расчет стоимости и целесообразность покупки

Услуга для абонента предлагается в рассрочку или полной стоимостью.

Видеонаблюдение

Базовый тариф в рассрочку обойдется клиенту в 350 рублей в месяц и будет включать в себя только видеокамеру. Кстати камеру они предлагают в двух исполнениях: внутреннюю и наружную. Последняя позиционируется как антивандальная и звук уже не записывает.

Помимо ежемесячной оплаты потребуется внести «стартовый взнос» который варьируется от 1800 рублей за внутреннюю камеру и достигает до 2800 рублей за широкоугольную поворотную камеру.

Камера фиксирует следующие типы событий:

Полный выкуп видеокамеры обойдется от 4990 до 7500 деревянных. Я считаю, что отдавать такие деньги за IP камеру не позволительная роскошь.

Всего для покупки на момент написания статьи доступно 14 видов различных камер видеонаблюдения с различными углами обзора. Характеристики можно посмотреть на сайте компании.

В целом выбор хороший и камеру можно подобрать под любые потребности. Предоставляется гарантия на покупку девайса сроком на 2 года.

Покупка в рассрочку доступна только физ. лицам, при этом уже должен быть заключен договор с Ростелекомом (например у Вас интернет этого провайдера). Так же вводятся дополнительные ограничения. Не более 3 камер и 1 одного комплекта умного дома на один счет.

Умный дом

Прайс на базовый комплект, состоящий из контроллера, геркона и трех датчиков (движения, дыма, протечки воды) будет стоить 1300 рублей + ежемесячная оплата по 900 рублей.

Датчики дыма и протечки по потребностям можно обменять на комплект с умной лампой и розеткой. Полный выкуп комплекта стоит баснословных 16 990 рублей.

К базовому комплекту предоставляется возможность расширения, путем приобретения не достающих компонентов.

Путем нехитрых математических вычислений траты за год пользования составят:

Цены актуальны на момент написания статьи, могут варьироваться в зависимости от региона. В целом очень дорого, непозволительная роскошь. Анализ рынка умных гаджетов показывает, что цены на каждый отдельно взятый компонент завышены в 2-3 раза. Рост цен вниз, очевидно не прогнозируется.

Управление. Личный кабинет

Управление своей системой возможно через личный кабинет на ПК или любой браузер на мобильных устройствах и планшете. Там же осуществляется первичная регистрация. Вход в личный кабинет осуществляется по адресу: https://lk.smarthome.rt.ru, либо через мобильное приложение.

Скачать приложение необходимо из магазинов AppStore и PlayMarket. Приложение установленное на мой смартфон — удобное и не занимает много места. Обеспечивает возможность просмотра записи (архива) камеры, а так же просмотра в онлайн режиме.

Архив хранится в системе за последние 30 дней. Присутствует настройка сценариев и событий. Есть календарь, фильтр событий.

Заключение

В целом с технической точки зрения услуга мне понравилась. Если Вы клиент компании Ростелеком камеру и датчики доставят бесплатно. Установят или помогут с установкой.

По факту услуга для тех, кто при деньгах и у кого нет желания разбираться в тонкостях настройки и самостоятельного построения умного дома. Альтернативное решение есть всегда и в разы дешевле. Вопрос лишь в том, какое решение Вы ищете для своего дома и будет ли оно стоить потраченных кровных.

Кстати это еще не все прелести. У компании существуют подводные камни в виде тарификации за качество записи. Это вообще нонсенс.

После выплаты рассрочки за комплект тарификация за архив с камеры в HD качестве на 7 дней будет стоить 350 руб., а на 30 дней уже 450 руб. Качество FullHD ударит по карману еще больше. Архив на 7 дней встанет в 550 руб., на 30 уже в 750 руб.

Источник

Основные вопросы¶

Что такое «Умный дом»?¶

«Умный дом» — это система управления датчиками и устройствами, которая обеспечивает безопасность и комфорт в доме. Настроенная система самостоятельно распознаёт изменения обстановки в помещении и реагирует на них заданным образом. Главная особенность технологии — это объединение отдельных подсистем и устройств в единый комплекс, которым пользователь может управлять с помощью приложения.

Существует ли специальное приложение для управления «Умным домом»?¶

Да, для наиболее комфортного и оперативного управления всеми системами «Умного дома» вы можете использовать приложение. Скачать его можно в AppStore и Google Play.

Какие платформы поддерживает мобильное приложение?¶

В настоящее время приложение поддерживают только смартфоны платформы IOS и Android (от 5.0 версии). В ближайшее время появится планшетная версия.

С помощью чего можно управлять «Умным домом»?¶

Пользователь может использовать:

Что произойдет, если пропадет доступ в Интернет?¶

Для стабильной работы «Умного дома» требуется подключение к Интернету. Пока подключения нет, вы не можете получать уведомления и управлять устройствами через сайт или мобильное приложение. При этом устройства работают и продолжают выполняться автоматические сценарии, в которых не участвуют видеокамеры. Когда подключение восстанавливается, контроллер и устройства переподключаются автоматически.

Почему push-уведомления приходят с задержкой?¶

За отправку push-уведомлений отвечают сервисы доставки уведомлений от Google и Apple. При доставке push-уведомлений могут происходить задержки до нескольких минут. Если соединение мобильного устройства с сетью Интернет отсутствует длительное время, уведомление не будет доставлено.

Насколько безопасна работа датчиков «Умного дома»?¶

Все устройства Z-Wave безопасны для здоровья. Излучение самого обычного мобильного телефона в 4000 раз больше.

Источник

Умные устройства и контроллер¶

Как контроллер подключается к Интернету?¶

На текущий момент контроллер можно подключать к Интернету исключительно через Ethernet-кабель.

В скором времени станет доступно надежное подключение контроллера к Wi-Fi-роутеру по технологии WPS, а также выход в Интернет через USB-модемы Tele2.

Что означают сигналы светодиодов контроллера?¶

С торца у контроллера есть три зеленых светодиода:

Если левый диод горит — контроллер не использует Wi-Fi для выхода в Интернет, если мигает — использует.

Если средний диод горит — контроллер не использует Ethernet для выхода в Интернет; если мигает — использует, и есть связь с «Умным домом»; если не горит — использует, и нет связи с «Умным домом».

Если правый диод горит — контроллер работает (есть питание), если не горит — не работает (нет питания).

Как связать устройства в одну сеть?¶

В Z-Wave этот процесс называется включением в сеть. Для объединения устройств нужен контроллер, подключенный к «Умному дому». Чтобы включить устройство в сеть, нужно начать процесс добавления из личного кабинета «Умного дома» и нажать кнопку на устройстве.

Как подключить умную лампочку?¶

Если этого не произошло в первые 3–5 секунд, быстро включите и выключите лампу три раза (т.е. это надо сделать за 1–2 секунды) и оставьте включённой — лампа должна моргнуть и добавиться.

Если у вас лампа модели Zipato RGBW, то для сброса настроек такой лампы постучите по ней три раза — после этого лампа должна моргнуть и добавиться.

Голосовые помощники¶

Для управления устройствами голосом можно настроить голосового помощника — Алису или Марусю.

Чтобы настроить Алису:

Чтобы настроить Марусю:

Как правильно называть устройства¶

В «Умном доме» есть функция голосового управления устройствами через голосового помощника — Алису или Марусю. Чтобы голосовые команды корректно распознавались, нужно правильно называть устройства вашего «Умного дома».

Что такое Z-Wave?¶

Z-Wave — это технология, разработанная для организации автоматизированных систем управления безопасностью и комфортом в доме.

Нужна ли для Z-Wave специальная проводка?¶

Нет, для Z-Wave не требуется отдельная проводка, так как для передачи управляющих сигналов используется радиоканал.

Что такое mesh-сеть?¶

Основа технологии Z-Wave — mesh-сеть, в которой каждое устройство может принимать и передавать управляющие сигналы другим устройствам сети. Такой способ связи обеспечивает стабильную работу сети. Например, при возникновении преграды или мертвой зоны между двумя ближайшими устройствами в сети, сигнал пойдет через другие устройства, находящиеся в радиусе действия.

Передаточные функции mesh-сети могут выполнять только устройства, постоянно подключенные к сети 220В, например, лампы, реле, розетки, диммеры и пр. Устройства на батарейках могут быть лишь конечными звеньями mesh-сети.

Какова дальность работы сети Z-Wave?¶

Расстояние между двумя устройствами должно быть не больше 30 метров в зависимости от типа устройств. Но благодаря mesh-сети команды Z-Wave можно передавать значительно дальше через другие устройства — на расстояние до 80 метров.

Не будет ли Z-Wave сеть соседа мешать моей сети Z-Wave?¶

Нет, не будет. Каждая сеть Z-Wave имеет свой уникальный идентификатор, поэтому устройства не видят ничего вне своей сети. Чтобы одни устройства не мешали другим, для каждого из них настроено ограничение на время пребывания в эфире.

Какие радиочастоты использует Z-Wave?¶

В разных регионах используются разные частоты. Это связано с особенностями государственного частотного регулирования. В России Z-Wave работает на частоте 869.0 МГц.

Шифрование в Z-Wave¶

В Z-Wave есть полноценное шифрование AES с длиной ключа 128 бит.

Шифрование накладывает свои ограничения: соединение между устройствами работает медленнее, так как кроме передачи данных происходит обмен одноразовыми ключами (nonce). Поэтому шифрование реализовано пока только в оконных системах, дверных замках и ПК-контроллерах.

Какие устройства могут работать в сети Z-Wave?¶

На данный момент линейка устройств Z-Wave включает в себя устройства управления светом, шторами, отоплением, аудио- и видеотехникой, счётчики электроэнергии и различные датчики.

Какое количество устройств может содержать сеть Z-Wave?¶

Максимальное количество устройств для одной сети Z-Wave составляет 232. Для примера, дом площадью 400 м2 обычно содержит около 100 устройств.

Совместимы ли устройства Z-Wave разных производителей?¶

Да, условие совместимости — одно из главных преимуществ технологии Z-Wave. Перед выходом в продажу все устройства проходят сертификацию Z-Wave. Более 150 производителей по всему миру выбрали Z-Wave в качестве основного протокола для своих продуктов. И все они совместимы друг с другом в пределах одного региона (одного диапазона частот).

Какие датчики и устройства Z-Wave можно подключить?¶

Система «Умный дом» корректно работает только с датчиками Z-Wave, вещающими на частоте 869.0 МГц. На текущий момент мы гарантируем работу со следующими датчиками:

Список датчиков и устройств расширяется ежемесячно!

Источник

Умный дом Ростелекома: управление с мобильного

Умный дом от Ростелекома — это система управляемых датчиков и устройств, обеспечивающих комфорт и безопасность жилья. Она автоматически распознает изменение обстановки реагирует на них заданным образом. Управляется система с помощью мобильного приложения «Видеонаблюдение и Умный дом Ростелеком».

Мобильное приложение доступно на:

Установка и регистрация приложения

Домашний экран приложения

На домашнем экране приложения «Видеонаблюдение и Умный дом Ростелеком» после подключения контроллера будут доступны устройства, сценарии и события. По умолчанию настроены блоки: «Добавить устройство», «Добавить сценарий» и «События».

Для добавление нового устройства нажмите на кнопку «Добавить устройство», расположенную на верхнем блоке домашнего экрана или нажмите значок «плюс» в правом верхнем углу экрана.

Функция «Добавить сценарий» открывает список сценариев. Для добавления новый сценариев нажмите на кнопку «Добавить». В появившемся экране добавьте условия, при которых он будет запускаться.

Блок «События» содержит информацию обо всех событиях, зафиксированных устройствами умного дома.

Режимы Умного дома

Раздел «Мои устройства»

На карточке устройства может отображаться: тип устройства, статус, расположение в доме, заряд батареи, элементы управления (например, регулировка яркости лампочки).

Подключение контроллера Умного дома

Добавление устройств в приложении:

Подключение устройства Z-Wave

Подключение камеры наблюдения

Карточки устройств и видеокамера

Чтобы изменить настройки камеры или посмотреть список клипов, нажмите на кнопку с шестеренкой в правом верхнем углу и выберите «Редактировать камеру».

В карточке камеры можно: изменить тариф камеры, включить/выключить трансляцию, микрофон или голосовое управление, а также изменить настройки расположения названия камеры и времени на видеозаписи, изменить настройки чувствительности датчика движения, настроить качество видео и поворот камеры.

Страница событий в приложении «Умный дом Ростелеком»

Когда происходит критичное событие, в интерфейсе всплывает уведомление.

Сценарии «Умного дома Ростелеком»

Сценарий— это поведение устройства, которое можно настроить. Список сценариев можно фильтровать по: статусу (включен/выключен), режиму.

Для сценариев, которые можно запустить вручную, отображается кнопка запуска сценария.

Отредактировать или удалить сценарий можно в его карточке. Здесь отображаются название и параметры сценария: переключатель (включить/выключить), тип запуска (ручной или по условиям), условия сценария (настроить набор условий запуска), действия сценария (можно настроить), дата создания.

Пользователи приложения:

Тарифы «Умного дома Ростелеком»

На странице «Тариф и опции» в разделе «Настройки» показываются параметры лицевого счета владельца. Здесь же можно пополнить баланс — нажмите «Пополнить баланс».

Также на странице «Тариф и опции» отображается информация о подключенных к услуге «Умный дом» дополнительных опциях и их стоимости. В число опций входят: контроллер и датчики, «Видеонаблюдение» в комплекте с видеокамерами. Можно добавить или удалить услуги и опции, изменить тариф на услугу «Видеонаблюдение».

В разделе «Финансовые операции» можно проверить историю операций за указанный временной период.

Для дополнительного уведомления о событиях с датчиков умного дома можно настроить СМС-оповещения в разделе «Подключение SMS-уведомлений».

Через «Умный дом Ростелекома» можно воспользоваться услугами частного охранного предприятия: после подключения опции «Кнопка «SOS» будет вызвать группу реагирования по адресу дома. Для этого нажмите «Подключить опцию».

Источник