Не включается планшет surface что делать
Невозможно включить Surface Pro 4 [РУКОВОДСТВО ПО ШАГУ]
Давайте поговорим о некоторых проблемах Surface Pro 4. После серьезной проблемы с разрядкой батареи, связанной с нерегулярным спящим режимом, один пользователь сообщил на форумах сообщества Microsoft, что он даже не может включить свое устройство Surface Pro 4:
«Я получил свой Surface Pro 4 сегодня, и он работал нормально. Я положил его на «сон» на некоторое время, вернулся и включил. Еще раз все работало нормально. Я сделал ошибку и вместо того, чтобы поставить его в «спящий режим», я нажал кнопку питания, чтобы выключить его, когда я закончил. Теперь это не произойдет вообще. Экран остается темным. Если я нажимаю кнопку питания, под клавишами клавиатуры видны огни, а если я снова нажму на выключатель питания, они погаснут. Но с экраном ничего не происходит, что бы я ни делал. Кто-нибудь еще пострадал от этого? »
Некоторые проблемы с Surface Pro 4 могут возникнуть рано или поздно, и пользователи сообщили о следующих проблемах:
Если у вас возникла та же проблема, убедитесь, что вы не единственный. Из-за многих проблем, с которыми сталкиваются другие пользователи, Microsoft решила заменить некоторые планшеты Surface Pro 4.
Кроме того, гораздо больше пользователей испытывают проблемы после обновления прошивки. Вы можете узнать больше об этих проблемах прямо здесь.
Что делать, если я не могу включить Surface Pro 4?
Решение 1. Выполните сброс двумя кнопками
В отличие от некоторых предыдущих случаев, у сотрудников Microsoft было немедленное решение этой проблемы. Как сообщается, если ваш Surface Pro 4 не просыпается, просто выполните сброс двумя кнопками, и все должно работать нормально.
Чтобы выполнить сброс двумя кнопками на Surface Pro 4, выполните следующие действия:
Хотя это не подтверждено, ошибка режима ожидания на Surface Pro 4 может быть причиной этой проблемы, поскольку, как вы можете видеть выше, пользователь сказал, что проблема возникла после того, как он случайно перевел свое устройство в режим ожидания.
Мы можем только ждать, пока Microsoft выпустит обновление исправления для проблемы спящего режима на Surface Pro 4, и если проблема перестает возникать, это определенно было вызвано этой ошибкой.
Кроме того, не мешало бы проверить, все ли в порядке с вашей батареей, на всякий случай, потому что, если батарея повреждена или разряжена, ваше устройство логически не включится.
Чтобы узнать больше о том, как вывести планшет Surface из спящего режима, ознакомьтесь с этой статьей.
Решение 2. Отсоедините кабель питания и дайте батарее стечь
Если вы не можете включить Surface Pro 4, вы можете решить эту проблему, просто разрядив батарею.Несколько пользователей сообщили, что они исправили проблему, отсоединив Surface Pro 4 от адаптера питания и позволив батарее разрядиться.
Этот процесс может занять несколько часов, поэтому лучше оставить Surface Pro 4 на 24 часа или более, чтобы полностью разрядить аккумулятор.
Когда аккумулятор полностью разрядится, вы можете подключить планшет к адаптеру питания и проверить, устранена ли проблема.
Иногда вы можете столкнуться с ошибкой или ваш планшет Surface может застрять на экране «Настройка Windows». Для этого случая мы подготовили пошаговое руководство, которое поможет вам избавиться от проблемы.
Решение 3 – Удерживайте кнопку питания в течение минуты
Если вы выполните это решение правильно, ваш Surface Pro 4 перезагрузится, и все снова начнет работать.
Если у вас возникают ошибки BSOD на вашем устройстве Surface Pro, мы рекомендуем вам прочитать это полное руководство, которое наверняка поможет вам их устранить.
Решение 4 – Используйте сочетание клавиш Windows Key + P
Если вы не можете включить Surface Pro 4, попробуйте использовать сочетание клавиш Windows + P. По словам пользователей, ваш Surface Pro 4 может работать, но в другом режиме Project.
После нажатия на ярлык пару раз ваше устройство Surface Pro начнет работать.
Решение 5 – Отключите все периферийные устройства
По словам пользователей, вы можете решить эту проблему, просто отключив все периферийные устройства от планшета.
Если вы не можете включить Surface Pro 4, вам необходимо отключить адаптер питания, клавиатуру и другие устройства, которые вы подключили к Surface Pro.
После этого нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты или двух. Отпустите его на 30 секунд и нажмите и удерживайте еще 5-10 секунд. После этого ваш планшет включится и все начнет работать.
Решение 6 – Подключите Surface Pro к другой электрической розетке
Немногие пользователи сообщили, что вы можете решить эту проблему, просто подключив Surface Pro 4 к другой электрической розетке. Если вы не можете включить Surface Pro 4, обязательно подключите его к другой электрической розетке в вашем доме и повторите попытку.
Пользователи сообщили, что им не удалось включить Surface Pro 4, потому что их устройство было подключено к электрической розетке с другими устройствами.
После подключения Surface Pro 4 к другой розетке, к которой не подключены другие устройства, проблема была решена, и Surface Pro 4 снова начал работать.
Это не гарантированное решение, но вы можете попробовать его.
Решение 7 – Разбудите поверхность с помощью горячих клавиш
Иногда эта проблема может возникнуть после того, как ваш Surface Pro перешел в режим сна. Если вы не можете включить Surface Pro 4, вы можете попробовать разбудить его, нажав определенные горячие клавиши.
Чтобы сделать это, нажмите кнопку Windows Key + Ctrl + Shift + B на клавиатуре. Если вы используете Surface Pro 4 в режиме планшета, одновременно нажмите кнопки Увеличение громкости и Уменьшение громкости три раза.
Это должно разбудить ваш планшет, и все снова начнет работать.
Заинтересованы во всех полезных ярлыках Windows 10? Быстро взгляните сюда и изучите их все.
Решение 8 – Зарядите аккумулятор
Если вы не можете включить Surface Pro 4, возможно, ваш аккумулятор разряжен. Заряжайте Surface Pro 4 в течение 30 или более минут, а затем попробуйте включить его снова.
Это не универсальное решение, но оно может быть полезным, поэтому не стесняйтесь попробовать.
Если вам нужна дополнительная информация о времени автономной работы на устройствах Surface Pro, ознакомьтесь с этой статьей и узнайте некоторую важную информацию об обновлениях драйверов от Microsoft.
Решение 9 – Положите свой ноутбук в холодную комнату
По словам пользователей, вы можете решить эту проблему, просто поместив планшет в холодную комнату на 30 и более минут. После охлаждения планшета положите его обратно в свою комнату и подождите около 30 минут. Теперь попробуйте снова включить планшет.
Это грубый обходной путь, но многие пользователи сообщили, что он работает, поэтому вы можете попробовать его. Помните, что помещение планшета в холодную среду может привести к его повреждению, поэтому используйте этот способ на свой страх и риск.
Если ваше устройство все еще находится на гарантии, вы можете взять его в официальный ремонтный центр.
Есть ли у вас другие проблемы на устройстве Surface Pro 4 или Surface Book, которые мы до сих пор не рассмотрели? Если это так, сообщите нам в комментариях, и мы постараемся найти решение для вас.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Как исправить Surface Pro, который не включается
Независимо от того, являетесь ли вы владельцем Microsoft Surface Pro, Surface Book, Surface Laptop или Surface Go, может наступить момент, когда ваш Surface не включится. К счастью, есть несколько относительно простых решений, чтобы исправить упрямую поверхность и вернуть ее в рабочее состояние.
Батарея может быть разряжена
Если вы долгое время использовали Surface Pro или другое устройство Surface без подключения к нему, возможно, его батарея разряжена. Если это действительно так с вашим Surface, вы можете подключить кабель для зарядки и нажать кнопку power в левом верхнем углу устройства.
Вам не нужно ждать полной зарядки вашего Surface, прежде чем включать его. Поверхность может быть включена, как только она подключена к источнику питания.
Проверьте кабель для зарядки поверхности
Если ваша поверхность по-прежнему отказывается включаться даже после подключения, возможно, сам кабель зарядки поврежден. Самый простой способ определить, не поврежден ли ваш кабель для зарядки, – проверить маленький белый светодиод на конце кабеля, который подключается к боковой поверхности вашей поверхности.
Если кабель работает правильно, светодиод должен загореться, как только он подключен к поверхности. Если свет не включается, вот три возможных решения, чтобы попытаться снова начать работать:
Дайте вашей поверхности Pro мягкий сброс
Если ваш компьютер Surface отказывается включаться или зависает, общий способ исправить это – выполнить программный сброс. Мягкий сброс – это просто способ перезагрузить компьютер, не затрагивая файлы, настройки или программы. Это сильно отличается от жесткого или заводского сброса. Вот как это сделать.
Принудительное выключение Surface Pro
Если программный сброс не включил вашу поверхность, вы можете попробовать принудительное отключение, которое похоже на описанный выше метод, но немного дольше.
Метод принудительного отключения зависит от модели поверхности, поэтому убедитесь, что вы используете правильный метод для вашего устройства.
Surface Laptop, Surface Pro (последняя модель), Surface Book 2 и Surface Go
Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface Pro 2 и Surface Pro (оригинал, первое поколение)
Экран вашей поверхности может мерцать или отображать логотипы во время вышеуказанных шагов, но важно игнорировать это и продолжать нажимать указанные кнопки в течение необходимого времени.
Поверхность RT, Поверхность 2 и Поверхность 3
Эти три модели поверхности не имеют метода принудительного отключения.
Включите вашу поверхность Pro с горячими клавишами
Если у вас нет клавиатуры, подключенной к Surface, вы также можете попробовать включить ее, быстро щелкнув три раза кнопки увеличение громкости и уменьшение громкости назад и вперед.
Удалить все поверхностные аксессуары
Иногда наличие устройств, подключенных к Surface Book, Laptop, Go или Pro, может повлиять на его правильное включение. Если ваш Surface по-прежнему не включается, отсоедините от него все клавиатуры, мыши и другие USB-устройства, прежде чем нажимать кнопку питания.
Попробуйте техническую поддержку
Если вы опробовали все эти решения и ваш Surface Pro не включается, вам может потребоваться связаться с магазином, в котором вы приобрели Surface, или с официальной службой поддержки Microsoft. Официальные местоположения Магазина Microsoft предлагают техническую поддержку клиентам, и вы также можете пообщаться с персоналом службы поддержки через веб-страницу поддержки Microsoft.
Как исправить Surface Pro, который не включается
Когда ваш компьютер Microsoft Surface не включается, проблема обычно решается с помощью процесса сортировки, который начинается с очевидных (но иногда игнорируемых) и продвигается к более сложным и редким проблемам.
Батарея может быть разряжена
Если вы длительное время используете Surface Pro или другое устройство Surface без подключения к нему, возможно, его батарея разряжена. Подключите зарядный кабель и нажмите кнопку питания в верхнем левом углу устройства.
В зависимости от того, как вы настроили параметры гибернации устройства, батарея может разрядиться гораздо быстрее, чем вы ожидаете, даже если вы ее не использовали, потому что компьютер все еще работает, даже если кажется, что он приостановлен.
Вам не нужно ждать полной зарядки вашего Surface, прежде чем включать его. Поверхность может быть включена, как только она подключена к источнику питания.
Проверьте кабель для зарядки поверхности
Если ваша поверхность по-прежнему отказывается включаться даже после подключения, возможно, сам кабель зарядки поврежден. Самый простой способ определить, не поврежден ли ваш кабель для зарядки, — проверить маленький белый светодиод на конце кабеля, который подключается к боковой поверхности вашей поверхности.
Если кабель работает правильно, светодиод должен загореться, как только он подключен к поверхности. Если свет не включается, вот три возможных решения, чтобы попытаться снова начать работать:
Дайте вашей поверхности Pro мягкий сброс
Нажмите и удерживайте кнопку питания на вашей поверхности в течение 10 секунд. Отпустите кнопку питания, затем нажмите ее, как обычно, когда вы включаете устройство. Ваша поверхность должна теперь включиться.
Принудительное выключение Surface Pro
Если программный сброс не включил вашу поверхность, вы можете попробовать принудительное отключение, которое похоже на описанный выше метод, но немного дольше.
Метод принудительного отключения зависит от модели поверхности, поэтому убедитесь, что вы используете правильный метод для вашего устройства.
Surface Laptop, Surface Pro (последняя модель), Surface Book 2 и Surface Go
Нажмите кнопку питания и удерживайте около 20 секунд. Когда вы увидите логотип Windows на экране вашего Surface, отпустите кнопку от кнопки.
Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface Pro 2 и Surface Pro
Нажмите кнопку включения питания на 30 секунд. Отпустите кнопку питания, затем нажмите и удерживайте кнопки питания и увеличения громкости одновременно в течение 15 секунд. Отпустите обе кнопки, затем подождите не менее 10 секунд. Нажмите кнопку питания, как обычно, когда вы ее включаете.
Экран вашей поверхности может мерцать или отображать логотипы во время вышеуказанных шагов, но важно игнорировать это и продолжать нажимать указанные кнопки в течение необходимого времени.
Поверхность RT, Поверхность 2 и Поверхность 3
Эти три модели поверхности не имеют метода принудительного отключения.
Surface won’t turn on or wake from sleep
If your Surface won’t turn on or won’t wake up, you can try a few things to get it working again.
Disconnect accessories and make sure your Surface is charged
Things that you’ve connected to your Surface might be preventing it from turning on. Here’s how to check if that’s the problem:
Disconnect any USB drives, SD cards, USB accessories, external monitors, docks, or anything else you’ve connected to your Surface. Then try turning it on—if that works, the accessory may be the problem.
If that didn’t work, connect the power supply that came with your Surface.
When your Surface is plugged in with the original power cord, charge it for 15 minutes. Then press the power button to turn on your Surface. If the power connector light doesn’t turn on, or if it flashes, see Surface battery won’t charge or Surface won’t run on battery.
Wake with keyboard and tablet shortcuts
If recharging your Surface didn’t wake it up, here’s a couple things to try.
Connect to a keyboard or use an integrated keyboard. Then press the Windows logo key + Ctrl + Shift + B.
If you’re in tablet mode, quickly press the volume-up and volume-down buttons three times.
Force a restart
If charging your Surface and the keyboard or tablet shortcuts didn’t work, you can try to force a shutdown, and then restart. On most devices you can do this by pressing and holding the power button until the logo screen appears (about 20 seconds).
Note: This video is only available in English.
If your Surface still won’t turn on
If these steps don’t resolve the problem, you can submit a service order to Microsoft to access available repair or replacement options. Go to Device Service and Repair, register, and then select your Surface to start a service order.
Tip: Having problems with your Surface? Try fixing it with the Surface Diagnostic Toolkit.
Microsoft Surface не включается, не запускается или не запускается со спящего режима 2021
Microsoft Surface Go — обзор планшета
Паника интенсивна, когда ваша Surface или Surface Book не включается. В устройстве может быть так много ошибок, и вы, возможно, не знаете, что пошло не так. Когда вы даже не можете загружать свою Windows-поверхность, вы не можете ничего сделать, чтобы понять, что не так. Возможно, не так много людей, которые знакомы с вашим устройством. Итак, вам нужно спешить в сервисный центр? Оставайтесь на линии. Если ваша поверхность под управлением Windows 10 не включается, не запускается, не запускается или не запускается из сна, вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы исправить эту проблему.
Поверхность не включается
Это для загрузки на поверхность проблема в Windows 10 в частности. Когда вы увидите, что Surface выключился и он не включится, когда вы нажмете кнопку питания, и что ничего не меняется с невосприимчивым черным экраном, например, в выключенном состоянии или режиме энергосбережения, вот что вы могли бы попробовать.
1] Нажмите кнопку питания
Да, это слишком очевидно даже для упоминания, но дайте ему некоторое время, а затем попробуйте снова включить его, нажав кнопку питания только один раз. Подождите минуту или две, если это сработает. Иногда это происходит. Если это не так, прочитайте дальше.
2] Зарядите устройство
Иногда заряд падает настолько низко, что устройство просто не включается. Если аккумулятор полностью разряжен, включите устройство в течение 10 минут, прежде чем пытаться включить его снова. Он может показывать знак зарядки в течение 15 минут, прежде чем отвечать на кнопку питания.
3] Использовать горячие клавиши для пробуждения. Поверхность
Если после этого вы услышите короткий звуковой сигнал, а Windows обновится, это решение сработало. Если это не так, попробуйте следующий.
4] Попробуйте метод принудительного перезапуска
Выключение принудительной остановки Поверхность и перезагрузка, нажав на кнопку питания в течение 30 секунд. Не отключайте кнопку питания до 30 секунд, даже если экран начинает отвечать. Если это работает, зарядите устройство не менее 40%, а затем установите последние обновления для Windows и Surface, чтобы устройство функционировало отлично. Если это решение не работает, есть и другой способ:
5] Чистые соединители для поверхностных книг
Вам нужно попробовать очистить каждый разъем между клавиатурой и буфером обмена.
6] Запустите команду перезагрузки в сеансе Windows PE
Тем не менее вы все же можете попробовать последнее средство для DIY. Вот как.
Ваше устройство перезагрузится и перезагрузится, если это правильно.
Если ничего не работает для вас, вы можете необходимо взять устройство в сервисный центр.
Связанные записи:
Предотвращение выключения Windows, спящего режима, спящего режима, перезагрузки с помощью функции «Не спящий»
Как разбудить компьютер из режима ожидания или спящего режима с помощью Wake-up
Предотвращение спящего режима компьютера, блокировки, спящего режима, режима ожидания в режиме ожидания с помощью превентора сна
